дії суб'єкта суспільних відносин з громадянами, громадськими організаціями, партіями, органами влади і управління. PR - це невід'ємна складова ефективного управління будь-організованою формою діяльності.
Інститут громадської думки є найважливішим чинником прихильності демократичним цінностям і реалізації волі нашого населення, так як він виступає сполучною ланкою між народом і владою, державою і громадянським суспільством. Творчий потенціал народу, його оцінка діяльності владних органів акумулюється в кодах громадської думки, яке виступає найважливішим засобом формування іміджу влади.
Довіра і розуміння з боку суспільства може бути досягнуто тільки в тому випадку, якщо державні органи самі прагнуть в максимально допустимих межах надавати суспільству об'єктивну, достовірну і повну інформацію про своїх рішеннях і діях, тобто слідувати принципам інформаційної транспарентності. Таким чином, інформаційні технології в системі державного управління прискорюють демократичні процеси в суспільстві, що сприяє формуванню прозорої державної політики.
Особлива проблема формування іміджу органу влади - це вироблення такої економічної і політичної ідеології, яка була б ідентичною ментальним запитам населення, і при цьому досягався б випереджаюче інформаційний ефект при цілеспрямованому формуванні економічного і правової свідомості громадян у їх органічній єдності. Наприклад, чи достатньо зрозуміти і зрозуміла громадянам правова роль і функція виконавчих органів.
Актуальність даної дипломної роботи визначається реально існуючими протиріччями між особистісними якостями органів державної влади, державних службовців і тими рольовими вимогами, які пред'являються до них суспільством, протиріччям між реальним іміджем і ідеальним чином raquo ;, вже сформованим у громадській думці (свідомості), а також необхідністю виявлення методів, які будуть сприяти зняттю цих протиріч. Актуальність проблеми формування позитивного іміджу загострилася ще і внаслідок того, що засоби масової інформації, виконують останнім часом як інформаційну функцію, так і оцінну. При цьому ЗМІ можуть внести не тільки позитивний елемент у формування іміджу, а й негативний.
Метою дипломної роботи є створення механізмів формування позитивного іміджу в органах державного управління.
У відповідності з метою виділяються наступні завдання:
. Розкрити сутність комунікативної природи іміджу органів влади;
2. Вивчити механізми формування позитивного іміджу;
. Проаналізувати імідж міністерства будівництва та житлово-комунального господарства;
. Визначити реалізацію іміджевих технологій з формування позитивного іміджу органів виконавчої влади на практиці та запропонувати шляхи їх вдосконалення.
Таким чином, об'єктом даної роботи є структура іміджу органів державної влади, а предметом - методи аналізу та концептуальні напрями розробки технологій формування заданого іміджу.
Глава 1. Теоретико-методологічні засади формування іміджу органів державної влади
.1 Комунікативна природа іміджу органу влади
В умовах формування інформаційного суспільства об'єктивно зростає роль комунікативної складової влади, комунікативної функції всіх владних структур, особливо тих, хто забезпечує реалізацію конституційних прав особистості. У нашому випадку мова піде про Міністерство будівництва та житлово-комунального господарства. В умовах інформаційної цивілізації raquo ;, інформаційної епохи особливого значення набуває проблема іміджу як певного комунікативно-психологічного коду влади, його цілеспрямованого формування.
Влада, що має комунікативну природу і виступає як засіб спеціальної комунікації, реалізує всі свої функції за допомогою політичної комунікації. Соціальні відносини в суспільстві, в соціумі також мають комунікативну природу. Досягнення ідентичності кодів влади та медійних кодів дозволяє формувати конструктивно налаштоване громадську думку і з його використанням - позитивного іміджу влади.
Імідж (від англ. image - образ) - склалася в масовій свідомості і має характер стереотипу, емоційно забарвлений образ кого-небудь або чого-небудь. Підкреслимо, що, по-перше, це образ, що склався в масовій свідомості, у формуванні якого в умовах побудови інформаційного суспільства вирішальну роль відіграють засоби масової інформації (ЗМІ) та масової комунікації. По-друге, цей образ емоційно, тобто психологічно забарвлений і має характер стереотипу, але стереотипу соціального. Стереотип (нім. Stereotyp) - міцно сформований, постійний зразок чого-небудь raquo ;. Останній випадок передбачає включення в себе застос...
