ування ефективних комунікативно-інформаційних технологій. Але існує й інший варіант - від надлишку психологічно і політично невивереннимі інформації і погано преподносимой (наприклад, надмірно нав'язливою) ефект виходить мінімальним, навіть негативним.
Люди, так само як і засоби масової інформації, підходять до оцінки суспільства з точки зору іміджу. За допомогою іміджу людина показує, яке місце в суспільстві він відводить сам собі і яку роль грає. Наприклад, жінка-підприємець може в різних ситуаціях представити себе і як підприємця, і як працюючу мати і використовувати ці ярлики для того, щоб краще відчути, в якій комірці суспільства вона знаходиться.
Слід розуміти, що в будь-який конкретний відрізок часу суспільство має конкретну систему цінностей. Образ, який людина демонструє в суспільстві, показує, наскільки ці цінності співзвучні його переконанням.
Крім того, дослідники іміджу визначають його як сукупність певних якостей, які асоціюють з певною індивідуальністю, і розрізняють наступні його складові: символічні, соціальні та персональні характеристики.
До персональних характеристик відносяться фізичні, психологічні особливості, характер людини, тип особистості, індивідуальний стиль прийняття рішень і так далі. Іншими словами, до даних характеристик можна віднести існування деякого якості, яке робить особистість чарівною в очах інших і дозволяє здійснювати певний вплив.
Соціальні характеристики пов'язані з поточною ситуацією, якій, наприклад, ділова людина повинна відповідати. Це досить рухома частина іміджу, тісно пов'язана з вимогами реальності. Щоразу ці характеристики конструюються заново на основі ретельного аналізу ситуації, що склалася. До них відносяться статус, моделі рольової поведінки та інше.
Символічні характеристики, навпаки, є стійкими і незмінними. Вони пов'язані з ідеологією та культурою. Інакше кажучи, існує певний набір якостей, що характеризує ідеальний тип.
Отже, імідж має дві нерозривні сутнісні риси:
) комунікативну, інформаційну та 2) соціально-психологічну.
Певним іміджем може володіти і володіє кожен суб'єкт влади, кожен державний орган, кожне міністерство, агентство і так далі. В основі його діяльності лежать певні функції влади.
Влада виконує такі функції:
) панування (панівний клас);
) керівництва (вибрані зовнішні керівники країни, згідно з Конституцією);
) управління та організації (призначені керівники організацій, міністерств, відомств, агентств тощо, згідно Конституції та чинного законодавства);
) контролю (панівний клас згідно Конституції та чинного законодавства). Функцію управління та організації виконує державна служба.
Державна служба - це, по-перше, соціальний інститут, або точніше, соціально-державний інститут; по-друге, професійний шар людей; по-третє, владна структура.
Формування іміджу державної служби в цілому в Росії завжди була актуальною проблемою, такою вона залишається і в даний час. Особливо сьогодні, в умовах адміністративної реформи та реформи державної служби, в яких особливо ставиться вирішення питання її прозорості, забезпечення доступу громадян до інформації.
Особливо актуальною проблемою є формування іміджу органів міністерств, особливо Міністерства будівництва та житлово-комунального господарства. Актуальність дослідження даної проблеми обумовлена: по-перше, особливої ??комунікативної природою даного інституту влади (державної служби), його представники по об'єктивному своїм статусом вступають (змушені вступати) у спілкування з населенням. По-друге, всі соціологічні дослідження свідчать про досить низький рейтингу і негативному іміджі ЖКГ. Очевидно, проблема глибше. Вона йде корінням в спілкування на рівні повсякденного суспільного буття, його відображенням масовою свідомістю.
По-третє, в мас-медіа, як показують дослідження, йде потік публікацій про негативні, навіть злочинних діях працівників виконавчих органів (про корумпованість, наприклад).
У сучасному суспільстві склалася тенденція щодо громадської думки про чиновника, яке, як правило, є негативним. Причини цього мають вікову історію: хабарництво, безконтрольність, безвідповідальність, черствість, так наприклад, за індексом сприйняття корупції у 2013 році Росія займала 127-е місце з 175. (Див. Додаток 2).
У Міністерстві повинна бути своя філософія, концепція вдосконалення всієї своєї діяльності та окремо концепція інформаційної політики. А соціальне потрясіння в першу чергу втягує в себе непопулярні дії виконавчих органів. При негативному їх іміджі дозвіл цієї п...
