ься бізнесом, зосереджені головним чином на створенні певних товарів або послуг в рамках специфічних обмежень - за витратами і одержуваного прибутку. Ця їхня задача відображена в таких цілях, як рентабельність (прибутковість) і продуктивність. Державні органи, навчальні інститути та некомерційні лікарні не прагнуть отримувати прибуток. Але їх хвилюють витрати. І це знаходить відображення в наборі цілей, сформульованих як надання конкретних послуг в рамках певних бюджетних обмежень.
У підрозділах, так само як і у всій організації, необхідне вироблення цілей. Цілі підрозділів в різних організаціях, які мають подібну діяльність, будуть ближче між собою, ніж цілі підрозділів в одній організації, що займаються різними видами діяльності. Через цих відмінностей в цілях підрозділів керівництво повинне вживати зусилля з їх координації. Основним напрямних моментом при цьому слід вважати спільні цілі організації. Цілі підрозділів повинні скласти конкретний внесок у цілі організації як цілого, а не вступати в протиріччя з цілями інших підрозділів.
Структура організації - це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей, побудованих в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації. Головні структурні змінні: спеціалізований поділ праці та сфера контролю.
Поділ праці присутня в будь-якій організації. У більшості сучасних організацій розподіл праці зовсім не означає випадкового розподілу робіт між наявними людьми. Характерною особливістю є спеціалізований поділ праці - закріплення даної роботи за фахівцями, т. Е. Тими, хто здатний виконати її краще всіх з точки зору організації як єдиного цілого. Поділ управлінської праці між експертами по маркетингу, фінансів і виробництва є наочним тому прикладом. Поділ роботи з виробництва автомобіля на численні малі операції, такі, наприклад, як установка фар, також можна розглядати як конкретну спеціалізацію праці.
Вертикальний розподіл праці, т. е. відділення роботи з координації від безпосереднього виконання завдань, необхідно для успішної групової роботи. Навмисне вертикальний поділ праці в організації дає в результаті ієрархію управлінських рівнів. Центральної характеристикою цієї ієрархії є формальна підпорядкованість осіб на кожному рівні. Особа, що знаходиться на вищому щаблі управління, може мати у своєму підпорядкуванні декількох керівників середньої ланки, що представляють різні функціональні області. Ці керівники середньої ланки можуть, у свою чергу, мати кілька підлеглих з числа лінійних керівників. Ієрархія пронизує всю організацію, спускаючись на рівень неуправленческого персоналу.
Кількість осіб, підлеглих одному керівнику, є сферу контролю. Сфера контролю - це важливий аспект організаційної структури. Якщо одному керівнику підпорядковується досить велика кількість людей, то ми говоримо про широкій сфері контролю, яка дає в результаті плоску структуру управління. Якщо сфера контролю вузька, т. Е. Кожному керівнику підпорядковується мало людей, можна говорити про багаторівневої структурі. В цілому великі організації з плоскою структурою мають менше рівнів управління, ніж організації порівнянного розміру з багаторівневою структурою.
Ще одним напрямком поділу праці в організації є формулювання завдань. Завдання - це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом у заздалегідь обумовлені терміни. З технічної точки зору завдання пропонуються не працівнику, а його посаді. На основі рішення керівництва про структуру кожна посада включає ряд завдань, які розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації. Вважається, що, якщо завдання виконується таким способом і в такі терміни, як це запропоновано, організація буде діяти успішно.
Завдання організації традиційно діляться на три категорії. Це робота з людьми, предметами (машинами, сировиною, інструментами), інформацією. Два інших важливих моменти в роботі - це частота повторення даної задачі і час, необхідний для її виконання. Машинна операція, наприклад, може складатися у виконанні задачі з свердління отворів тисячу разів на день. Щоб виконати кожну операцію, потрібно всього лише кілька секунд. Дослідник виконує різноманітні й складні завдання, і вони можуть зовсім не повторюватися жодного разу протягом дня, тижня чи року. Для того щоб виконати деякі задачі, дослідникові потрібно декілька годин або днів.
Технологія як фактор внутрішнього середовища має набагато більше значення, ніж багато хто думає. Технологія увазі стандартизацію і механізацію. Тобто використання стандартних деталей може істотно полегшити процес виробництва та ремонту. У наш час існує дуже мало товарів, процес виробництва яких не стандартизований.
Технологія, як факт...
