и ринкового процесу, при якому одна з фірм (франчайзер) надає іншим фірмам (франчайзі) право користування своєю торговою маркою, а в деяких випадках також своїми оригінальними технологіями.
Це система ведення бізнесу, що складається з двох основних компонентів:
Перший - франчайзер, який ліцензує або продає свою торгову марку, бізнес-систему і ноу-хау. Наприклад, франчайзер створює успішний продукт чи послуги, іншими словами, особливий стиль роботи туристичної компанії. Франчайзер досліджує, і розвиває бізнес, витрачає гроші на просування бізнесу, створює гарну репутацію і пізнаваний імідж (званий - бренднейм). Після того, як компанія довела працездатність своєї бізнес концепції й успішну відтворюваність цього бізнесу, вона може почати пропонувати підприємцям, що хочуть повторити подібний успіх, купити її франшизу.
Другий компонент - це франчайзі, це людина або компанія, яка купує можливість навчання і отримання допомоги при створенні бізнесу у франчайзера і виплачує сервісну плату (роялті) за використання товарного знака, ноу-хау і системи ведення робіт франчайзера. Франчайзі сам оплачує витрати на створення бізнесу. Дуже часто франчайзер надає дуже вигідні знижки на важливі постачання (матеріали, видаткові кошти). Ці знижки завжди дають можливість франчайзі купувати продукти у франчайзера по більш низькій ціні і, таким чином, це коштує дешевше, ніж розвивати бізнес без франчайзера. Франчайзі робить первісний внесок за допомогу по створенню і відкриттю бізнесу. Франчайзі приймає на себе обов'язок виплачувати щомісячні внески за право користування торговим знаком і бізнес системою, за підтримку, навчання і консалтінг, що надаються франчайзером. Якщо все йде за планом, то франчайзі веде успішний бізнес, і його прибуток перевершує витрати. [4, с. 26]
Франчайзинг являє собою систему, що надає перевірену й успішну бізнес-ідею, підтримку, навчання, постачання, розвиток, маркетинг і рекламу. Франчайзинг пропонує випробувані, перевірені в справі «рецепти бізнесу», які можна застосовувати багаторазово в конкретних філіях франшизной системи. При цьому франчайзер ділиться з франчайзі своїм досвідом - позитивним і негативним, - надаючи йому структуру виробництва і методи ведення бізнесу, послуги в процесі функціонування. Саме тому мати франшизних підприємств переважно, чим незалежне. У франчайзі є можливість почати новий бізнес, уникнувши більшості помилок і, таким чином, скоротити шлях, по якому доведеться слідувати тому, хто вирішить самостійно почати нову справу. [4, с. 26]
Багаторічна практика застосування франчайзингу в розвинених країнах переконливо довела його надзвичайну ділову ефективність, яка пов'язана з ідеєю тиражування за певною технологією перевірених практикою концепцій бізнесу. Для компаній франчайзинг - це спосіб поширення бізнесу. Для підприємців - це один із способів стати власником бізнесу. На зростаючих ринках, франчайзинг є найшвидшим способом навчання підприємців практичним стандартам, що необхідні, щоб вести прибутковий бізнес.
Франшиза - це повна бізнес система, яку франчайзер продає франчайзі. Іншою назвою для подібної системи служить франшизних пакет, що зазвичай включає посібники по веденню робіт і інші важливі матеріали, що належать франчайзеру. [7, с. 15]
Франчайзингові взаємини можуть бути прибутковими для обох сторін. Франчайзі зацікавлений у максимальних продажах при мінімальних витратах. Франчайзі повинний виконувати правила ведення бізнесу по системі франчайзингу та брати участь у рекламних і маркетингових компаніях франчайзером. Франчайзер зосереджено працює над тим, щоб лідирувати в конкурентній боротьбі, що було б дуже важко зробити одному франчайзі. Франчайзер надає необхідну підтримку, для того щоб франчайзі міг приділяти всю увагу своїм щоденним операціям.
Для того щоб досягти такого рівня взаємодії і захисту з боку франчайзера франчайзі повинен сформувати особливі взаємини з франчайзером. Ці взаємини є досить складними, але ця ситуація порівнянна з положенням Президента, якому допомагає група експертів з усіх важливих питань. «Президентом» є франчайзі. «Президент» відповідає за даний бізнес. Але «Президент» ніколи не є абсолютним фахівцем у всьому. У нього є завжди група радників, які є експертами з технічних питань. Ці люди розуміють, що «Президент» усвідомлює їх авторитет і досвід і буде дотримуватися їхніх рекомендацій. Для того, щоб стати учасником даної системи, франчайзі повинен виконати сьомій умов:
1. Повністю прийняти точку зору франчайзера, його цілі та цінності в туристському бізнесі.
2. Довіряти і поважати франчайзера і в свою чергу формувати повагу і довіру франчайзера до себе.
. Приймати чітко встановлені правила й обов'язки, описані в договор...
