ачає «загальне, поділюване з усіма». Якщо не досягається взаєморозуміння, то комунікація не відбулася. Щоб переконатися в успіху комунікації, необхідно мати зворотний зв'язок про те, як люди вам зрозуміли, як вони сприймають вас, як ставляться до проблеми.
Комунікація - смисловий аспект соціальної взаємодії.
Комунікація в широкому сенсі цього слова позначає смисловий аспект соціальної взаємодії. Коли ж говорять про комунікацію у вузькому сенсі слова, то, перш за все, мають на увазі той факт, що в ході спільної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями, установками тощо. Усе це можна розглядати як інформацію, і тоді сам процес комунікації може бути зрозумілий як процес обміну інформацією. Звідси виникає спокуса інтерпретувати весь процес людської комунікації в термінах теорії інформації. Однак такий підхід не можна розглядати як методологічні коректний, оскільки в ньому опускаються деякі найважливіші характеристики саме людської комунікації, яка зводиться лише до процесу передачі інформації.
Отже, комунікації властиво всім вищим живих істот, але рівні людини воно набуває найдосконаліші форми, стаючи усвідомленим і опосередкованим промовою.
Мета комунікації - це те, заради чого у людини виникає даний вид активності. У тварин метою спілкування може бути спонукання іншого живої істоти до певних дій, попередження про те, що необхідно утриматися від будь-якої дії. У людини кількість цілей спілкування збільшується. У них крім перерахованих вище включаються передача й одержання об'єктивних знання світі, навчання і виховання, узгодження розумних дій людей їхньої спільної діяльності, встановлення і прояснення особистих і ділових взаємин, багато іншого. Якщо у тварин мети спілкування зазвичай не виходять за рамки задоволення актуальних для них біологічних потреб, то у людини вони є засіб задоволення багатьох різноманітних потреб: соціальних, культурних, пізнавальних, творчих, естетичних, потреб інтелектуального зростання, морального розвитку і ряду інших. Дуже часто в розмові ми приховуємо свою справжню мету, спонукальну причину, знаючи, що вона не схвалюється суспільством.
Причинами поганої комунікації можуть бути:
- стереотипи - спрощені думки щодо окремих осіб або ситуацій, внаслідок немає об'єктивного аналізу і розуміння людей, ситуації, проблем;
- «упереджені уявлення» - схильність відкидати все, що суперечить власним поглядам, що ново, незвично. Ми рідко усвідомлюємо, що тлумачення подій іншою людиною так само законно, як і наше власне;
погані відносини між людьми, бо якщо ставлення людини вороже, то важко переконати у справедливості іншого погляду;
відсутність уваги й інтересу співрозмовника. А інтерес виникає, коли людина усвідомлює значення інформації для себе;
зневага фактами, тобто звичка робити висновки-висновку за відсутності достатнього числа фактів;
помилки в побудові висловлювань: неправильний вибір слів, складність повідомлення, слабка переконливість, нелогічність;
невірний вибір стратегії і тактики спілкування.
У комунікаціях виділяються наступні аспекти: зміст, мета і засоби. Зміст - це інформація, що у межиндивидуальних контактах передається від однієї живої істоти до іншого. До спілкування може бути інформацію про внутрішньому мотивационном або емоційний стан живої істоти. Одна людина може передавати іншому інформацію про наявні потреби, розраховуючи на потенційне участь у їх задоволенні. Через спілкування від однієї живої істоти до іншого можуть передаватися дані про їх емоційних станах (задоволеність, радість, гнів, сум, страждання і т. П.), Орієнтовані на те, щоб певним чином налаштувати інше жива істота на контакти. Така ж інформація передається від людини до людини і служить засобом міжособистісної налаштування. По відношенню до розгніваного або страждає людині ми, наприклад, ведемо себе інакше, ніж по відношенню до того, хто налаштований доброзичливо і відчуває радість.
Залежно від змісту, цілей і засобів комунікації можна розділити на кілька видів:
«контакт масок» - формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти і враховувати особливості особистості співрозмовника, використовуються звичні маски (ввічливості, строгості, байдужості, скромності, співчутливості і т. п.) - набір виразів обличчя, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати справжні емоції, ставлення до співрозмовника;
Примітивне спілкування, коли оцінюють іншу людину як потрібний або заважає об'єкт: якщо потрібен - то активно вступають в контакт, якщо заважає - відштовхнуть або підуть агресивні грубі репліки. Якщо отримали від...
