людської поведінки , що є ключовим моментом, що визначає індивідуальний стиль керівництва конкретного менеджера. Він поділяє всі ці припущення на дві категорії, названі ним «Теорією X» і «Теорією Y».
Дослідження, проведені МакГрегором, привели його до думки про те, що основні завдання вищого керівництва зводяться до визначення того, які його припущення (приховані і явні) щодо найефективнішого шляху управління людьми.
МакГрегор вважає, що будь-якому управлінському рішенню або дії передують ті чи інші припущення щодо людської природи і людської поведінки, що є ключовим моментом, що визначає індивідуальний стиль керівництва конкретного менеджера.
Менеджер може прямо або побічно регулювати, змінювати поведінку співробітників на робочому місці, управляти різними аспектами цієї поведінки.
1. Теорія X: традиційне бачення управління і контролю
Серед контрольованих ним моментів можна виділити наступні.
Він поділяє всі ці припущення на дві категорії, названі ним Теорією Х і Теорією У .
Перше виявлене Д. Макгрегором припущення полягає в тому, що середній індивід володіє природженою неприязню до роботи, а сучасна система оплати праці якраз і відображає закладену в її основу переконаність у тому, що керівництво повинно якимсь чином впоратися з вродженою людською схильністю ухилятися від роботи.
Отже, оскільки люди не люблять працювати, їх необхідно примушувати, контролювати, спрямовувати та залякувати велику їх частину, що змусить їх внести свій посильний внесок у досягнення цілей організації.
Таким чином, наявність системи заохочень не гарантує виконання працівником виданого завдання. Їх може спонукати до цього лише загроза покарання, що випливає з впевненості в тому, що змусити працювати людей може лише зовнішній примус і контроль.
З цього випливає припущення, що середня людина воліє, щоб ним управляли, він боїться відповідальності, не володіє особливими амбіціями і шукає, насамперед, захищеності. Дані положення зведені Д. Макгрегором в Теорію Х raquo ;, яка оцінюється ним як ненаукова, оскільки ігнорує природу людини.
Мак-Грегор простежує історію цього припущення і доводить її до біблійних часів, стверджуючи, що саме з ним пов'язаний той акцент, який управлінці роблять на продуктивності праці, а також та тривога, яку вони виражають з приводу можливого обмеження обсягів виробництва.
Особлива роль системи індивідуальної оплати праці якраз і відображає «закладену в її основу переконаність у тому, що керівництво повинно якимсь чином впоратися з вродженою людською схильністю ухилятися від роботи».
Друге припущення, згідно Мак-Грегору, є наслідком першого і полягає в наступному: «Оскільки люди не люблять працювати, необхідно примушувати, контролювати, спрямовувати та залякувати велику їх частину, що змусить їх внести свій посильний внесок у досягнення цілей організації ». Таким чином, наявність системи заохочень не гарантує виконання працівником виданого завдання. Їх може спонукати на це лише загроза покарання, що випливає з впевненості в тому, що «змусити працювати людей може лише зовнішній примус і контроль».
Третє припущення, виявлене Мак-Грегором, полягає в тому, що «середня людина воліє, щоб ним управляли, він страшиться відповідальності, не володіє особливими амбіціями і шукає, насамперед, захищеності».
Визначивши три основні положення «Теорії X», Мак-Грегор намагається довести нам, що це не абстрактна інтелектуальна конструкція, а система, широко представлена ??в сучасній управлінській практиці.
Він пише: «Теорія X - це не солом'яне лякало, націлене на руйнування; на ділі це реальна теорія, що надає безпосередній вплив на управлінську стратегію в широкому секторі сучасної американської індустрії. Більше того, організаційні принципи, пропоновані літературою з проблем менеджменту, звичайно виводяться з припущення, аналогічних «Теорії X».
Зрозуміло, автору хотілося, щоб «Теорія X» могла пояснити поведінку хоча б частини працівників виробництва. Однак у більш загальному сенсі він все ж вважає її неадекватною, особливо у світлі останніх досягнень у вивченні проблеми людської мотивації. Вільно інтерпретуючи слова Абрахама Маслоу, він стверджує: «Людина - це тварина, постійно відчуває ті чи інші бажання, - як тільки задовольняється одна з його потреб, її місце тут же займає якась нова потреба. Цей процес нескінченний. Він триває з народження і до смерті. Людина постійно намагається - працює, якщо хочете, - задовольнити свої потреби ... Задоволена потреба не може грати роль мотиватора поведінки! Цей факт має надзвичайну з...
