начущість. Він не розглядається в «Теорії X» і, отже, зазвичай не приймається в облік при управлінні людьми »
Згідно Мак-Грегору, менеджери прекрасно усвідомлюють значущість ієрархії потреб, однак схильні бачити в ній, швидше, перешкоду, ніж осмислене засіб розуміння основ людської поведінки.
«Теорія X» представляється Мак-Грегору достатньою для пояснення «наслідків» специфічної управлінської стратегії, яку він асоціює з застосуванням наукового менеджменту. Вона виходить з припущення, що «розвиток середнього людини припиняється ще в пору його ранньої юності. Теорія X будується на приведенні працівників до загального найменшому знаменника - в минулому це називалося «фабричний робітник» ...
Поки Теорія X продовжує чинити визначальний вплив на стратегію управління, ми не можемо ні пізнати, ні використовувати потенціал середньої людини ».
2. Теорія Y: інтеграція індивідуальних і організаційних цілей
Розглянувши та піддавши критиці положення Теорії Х raquo ;, МакГрегор звертається до Теорії У raquo ;.
Він стверджує, що витрачання фізичних і психічних сил в ході роботи настільки ж природно, як гра чи відпочинок. Середня людина не обов'язково буде відчувати неприязнь до роботи, остання може представлятися йому джерелом задоволення або покаранням залежно від підконтрольних йому умов. Зовнішній контроль та загроза покарання є не єдиними засобами напрямки індивідуальних зусиль в русло вирішення організаційних завдань.
На думку МакГрегора, очевидно, що працівники, що розділяють організаційні цілі, будуть проявляти самоврядування і самоконтроль. Подібна прихильність виконує функцію винагороди, асоціюючись з досягненнями; саме ж значуще винагороду (пов'язане із задоволенням потреби в самоствердженні та самореалізації) може бути безпосереднім наслідком прагнення до досягнення цілей організації.
На противагу припущеннями Теорії Х raquo ;, в Теорії У Д. МакГрегор стверджує, що середня людина має схильності, що дозволяють при відповідних умовах, не тільки приймати, але і шукати відповідальності.
Основні ознаки теорії У:
. Працівники сприймають працю як такий же природний для людини процес як відпочинок або гра.
. Люди здатні до самоорганізації і самоконтролю, якщо вони зацікавлені у своїй діяльності.
. Всі працівники прагнуть до відповідальності і свободі прийняття рішень, пов'язаних з виконанням роботи.
. Всі працівники наділені високим рівнем винахідливості і уяви, які рідко використовуються в сучасної індустріальної життя; це веде до розчарування і перетворює людину на супротивника організації.
Креативність, тобто здатність приймати неординарні рішення, надзвичайно широко поширена серед всіх членів організації, а не є прерогативою менеджерів.
Спостережуване небажання деяких працівників приймати на себе якусь відповідальність і властиве їм відсутність амбіція і прагнення до здобуття захищеності зазвичай є наслідком набутого досвіду, але ніяк не вродженою якістю. На ділі здатністю виявляти достатньо розвинену уяву, винахідливість і творчі обдарування при вирішенні проблем організації володіє не вузький, але досить і досить широке коло осіб.
З цієї точки зору, жорстке розмежування планування та виконання роботи, характерне для методів наукового менеджменту, слід було б визнати явною помилкою. Такий підхід неминуче призводить до нерозумного використанню здібностей працівників і зводить їх до рівня простих поденників. МакГрегор вважає, що в умовах сучасної індустрії інтелектуальний потенціал середньої людини використовується лише частково.
Згідно МакГрегор, припущення Теорії У призводять до зовсім інших наслідків для менеджменту, ніж Теорії Х raquo ;. Приміром, її принципи динамічні, а не статичні; їх застосування робить дуже ймовірним ріст і розвиток людини в контексті виробничої ситуації. В рамках Теорії У робоча сила стає ресурсом, що володіє істотним потенціалом.
Теорія Х дозволяє керівництву виправдовувати власні помилки посиланням на вроджене недосконалість робочої сили, якої йому доводиться управляти. Теорія У покладає всю відповідальність на менеджмент організації; вона встановлює, що, якщо працівники ледачі, індиферентні, не прагнуть брати на себе відповідальність, непримиренні, якщо вони не проявляють творчих здібностей і не хочуть співпрацювати з іншими, значить, керівництво обрало помилкові методи організації та контролю.
У той час як основними принципами менеджменту, побудованого згідно Теорії Х raquo ;, є управління і контроль, то ...
