ості ідеального кандидата на позицію менеджера практично не розрізняються за напрямками діяльності компанії, хоча свої особливості є в кожній сфері ринку. Професійний менеджер з продажу повинен бути активним і дуже товариським. Ідеалом менеджера можна легко відрізнити за вогнику в очах, непідробний інтерес до продукції, що випускається і відмінною мотивації до роботи. Він повинен також мати грамотну усну мову, і презентабельну зовнішність, оскільки йому часто доводиться спілкуватися і вести переговори з першими особами компаній-клієнтів. Професіонал у сфері продажів повинен бути заряджений на успіх, мати власну мотивацію до досягнень позитивних результатів у свій роботі. Вміти розташовувати до себе своїх партнерів, відчувати настрій співрозмовника. Також до особистісних характеристик ідеального менеджера з продажу відносяться дар переконання, чарівність, високі комунікативні навички і вміння спілкуватися з клієнтом в будь-яких ситуаціях.
Менеджери з продажу - найбільш затребувана позиція в будь-якій компанії, тому саме від цих людей залежить прибуток компанії. Яку б чудову продукцію вона ні виробляла, всі її зусилля зійдуть на «ні» без клієнтів. Проте, не дивлячись на те, що таких фахівців досить багато на ринку праці, знайти справжнього професіонала буває досить складно. Портрет ідеального кандидата на позицію менеджера з продажу є еталоном, на який повинні рівнятися всі роботодавці і рекрутери сучасного бізнесу.
. Виділення характеристик на основі дослідження
Менеджер з продажу - це фахівець здатний ініціювати, організувати процес продажу і впливати на нього з метою отримання прибутку.
Мета дослідження: скласти профіль ключових компетенцій «ідеального» кандидата на посаду «менеджер з продажу», що відображає професійні та особистісно-ділові якості необхідні для ефективного виконання поставлених перед ним завдань.
Результати дослідження показали, що компанії виділяють наступні вимоги до особистісно-діловими якостями фахівця, який претендує на посаду «менеджера з продажу»:
Таблиця 1
№Названіе якості Кількість виборів (%) 1.Коммунікатівность 842.Навик ведення переговорів 613.Актівность, ініціативність 814.Дісціплінірованность, організованность465.Ответственность 446.Представітельность 227.Нацеленность на результат 448.Ісполнітельность 169.Лояльность 2410.Обучаемость 2411.Стрессоустойчівость 2012.Дінамічность 1013.Кліент орієнтованість 614.Гібкость в спілкуванні 415.Трудолюбіе 816.Творческій підхід 617.Доброжелательность 1018.Уменіе працювати в команді 419.Внімательность 620.Склонность до аналізу 621.Уверенность 622.Аккуратность 423. Порядність 424.Предпріімчівость 2
Після аналізу отриманих даних можна скласти «ідеальний» профіль ключових компетенцій фахівця на посаду «менеджер з продажу.
Опис
1. Комунікабельність - здатність входити в контакт, підтримувати його і завершувати.
. Активність, ініціативність - здатність проявляти ініціативу, активна життєва позиція, здатність впливати на зовнішнє середовище.
. Навичка ведення переговорів - здатність і прагнення досягати результату на основі взаєморозуміння в процесі безпосереднього ділового спілкування.
. Націленість на результат - здатність докладати зусилля і зберігати активність для досягнення поставлених цілей і завдань.
. Гнучкість у спілкуванні - здатність адекватно використовувати різноманітні комунікативні засоби в різних ситуаціях.
. Відповідальність - здатність приймати відповідальність («внутрішній локус контролю»). Здатність самостійно приймати рішення і брати на себе відповідальність за їх реалізацію. Здатність усвідомити і прийняти власну провину при невірному прийняте рішення.
. Учитися - здатність до навчання, відкритість до нової інформації. Здатність застосувати, використовувати наявні знання і досвід в інших умовах.
. Динамічність - властивість мислення, що відбиває швидкість сприйняття, переробки та відтворення інформації.
. Лояльність - здатність приймати і розділяти цілі та цінності компанії, як свої власні.
. Клієнт орієнтованість - здатність розуміти потребу клієнта і прагнути їх задовольнити.
. Показність - здатність розташувати до себе в процесі спілкування.
. Стресостійкість - здатність витримувати великі емоційні навантаження, вміння відновлюватися після стресової ситуації і зберігати працездатність.
. Старанність - готовність прийняти і реалізувати поставлені завдання.
. Дисциплінованіст...
