ГБОУ СПО АЛЕ
Арзамаський медичний коледж .
Реферат
На тему: «Залежність успішних продажів від професійних якостей, фахівців»
Виконала:
Єгорова А.В.
Арзамас 2015 рік.
Зміст
Введення
. Професійні якості, виділювані експертами
. Виділення характеристик на основі дослідження
3. Мотивація менеджерів з продажу
. Як зробити так, щоб менеджери з продажу працювали активно
. Професійно важливі якості фахівця
. Професійні здібності і мотивація
. Мотивація у трудовій діяльності
. Психологічна діагностика і прогностика
. Професійна орієнтація
Висновок
Список літератури
Введення
На сьогоднішній день до 25% вакансій на ринку праці належить фахівцям з продажу. Саме вони зустрічають клієнтів, надають їм послуги. На продавцях лежить найбільша відповідальність за імідж і успіх. Кожну хвилину, кожну секунду в світі продаються тисячі тонн товарів, укладаються угоди на послуги і оформляються мільйони паперів. Все це вимагає величезної армії консультантів, торгових і рекламних агентів, менеджерів з продажу. Вони роблять свою нелегку роботу для того, щоб в потрібний час, у зручному місці ви могли б купити все необхідне. Це непроста робота і вона вимагає серйозної професійної підготовки і, якщо хочете, таланту.
Ми звикли до достатку товарів на прилавках магазинів, до пропозиції безлічі послуг і сприймаємо це вже як норму життя. За таких умов робота з продажу вимагає особливого підходу, знання психології і набуває особливого значення.
1. Професійні якості, виділювані експертами
Професіонал з продажу під час презентації продукту повинен не тільки продати сам продукт як такий, а й продемонструвати професіоналізм і переваги компанії, яку він представляє. Безумовно, він повинен знати, як знайти підхід до кожного клієнта, адже неможливо продати один і той самий продукт різним клієнтам, однаково його презентуючи. Тому професіонал повинен знати і вміти користуватися різними техніками продажів. Ідеальний кандидат на позицію менеджера з продажу повинен обов'язково мати досвід успішних продажів і досконально знати свій профільний ринок, основних постачальників і всіх потенційних клієнтів. Також ідеальний менеджер повинен вміти грамотно вести переговори, знаходити і встановлювати контакти з новими клієнтами, а також займатися післяпродажним веденням клієнтів, тобто підтримувати з ними ділові відносини. Менеджер з продажу в сфері інформаційних технологій повинен, безумовно, знати свій продукт і вміти пояснити покупцеві його гідності, переваги та необхідність.
Ідеальним вважається наявність у кандидата на позицію менеджера з продажу наявність власної клієнтської бази, зрозуміло, у сфері, з якою йому, можливо, доведеться працювати, а також наявність комерційних зв'язків і інших ділових контактів. Основні вимоги до професіоналів у сфері продажів досить стандартні для кожного напрямку бізнесу. Оскільки вищої освіти за професією менеджер з продажу в нашій країні до недавнього часу не існувало, роботодавцями в основному цінуватися диплом технічного ВНЗ, в ідеалі воно має збігатися з профілем діяльності компанії. Досвід роботи не менше 2-х років. З огляду на специфічну жорсткість і динамічність будівельного ринку в Росії, ідеальний кандидат на позицію менеджера з продажу повинен мати досвід роботи не менше 3-х років, за умови, що це були успішні продажі. Це пояснюється тим, що новачки, які приходять в будівельні компанії в якості менеджера перші півроку витрачають тільки на освоєння ринку і продукції, потім вони починають повільно, але вірно напрацьовувати зв'язку, знаходити клієнтів і здійснювати продажу. Ось, чому для професійного менеджера з продажу недостатньо мати досвід роботи від 1-2 років. З тієї ж причини кандидати на посаду менеджера повинні володіти напористим, твердим характером і вміти відмінно переконувати партнерів досконало пропонованої продукції.
Вимоги до іноземних мов для менеджерів з продажу залежать, як правило, від працедавця. В основному знання англійської мови є обов'язковим лише в західних компаніях, для російських же роботодавців володіння іноземною мовою потрібно залежно від сфери діяльності компанії. Менеджер з продажу обладнання на нафтогазовому ринку має обов'язково знати англійську мову, оскільки більшість клієнтів і постачальників на російському ринку в даній сфері є іноземні компанії.
Особистісні як...
