дотримання прийнятих ними на себе зобов'язань з питань, становлять зміст трудових відносин, соціальна напруженість може змінювати свій рівень, підвищуватися або знижуватися. Соціальна напруженість суб'єктивна, оскільки вона являє собою феномен суспільної свідомості. Але вона одночасно і об'єктивна, оскільки реально присутній при певних умовах, реалізується в деструктивному поведінці учасників виробничого процесу.
Соціальний конфлікт і соціальна напруженість - це щось єдине, одне є продовження іншого. Одні кажуть, що конфлікт постійно існує в організації у вигляді соціальної напруженості, інші вважають, що соціальна напруженість, постійно наростаючи, призводить до відкритого конфлікту. Тому умови виникнення й загострення соціальної напруженості - це найважливіші передумови появи соціальних конфліктів.
Соціальна напруженість і соціальний конфлікт - це частини одного загального цілого, що характеризує стан відносин всередині суспільства, а в нашому випадку - стан трудових відносин у виробничих організаціях. Конфлікт і напруженість формуються в конкретній ситуації, що містить соціальну проблему, пов'язану з існуванням протиріч, які зачіпають інтереси, цінності людей. І конфлікт, і напруженість обумовлені розвитком протиріч, при якому можлива і безконфліктна форма їх подолання. Таким чином, можна сказати, що соціальний конфлікт і соціальна напруженість - дуже близькі поняття, причому всякий конфлікт, за словами А.К.Зайцева, "... має у своїй основі, коренях той чи інший вид соціальної напруженості, з її підйому починається "[8; 246]. Можна назвати кілька точок зору на сутність соціальної напруженості: [9; 113]
1) Соціальна напруженість в реальному житті виступає як усвідомлення більшістю членів трудового колективу очевидних порушень принципу соціальної справедливості і готовність знайти вихід із ситуації через ту чи іншу форму конфлікту.
2) Соціальна напруженість являє собою протиріччя між об'єктивним характером соціальних відносин і суб'єктивним характером поведінки суб'єктів цих відносин. На рівні організації прояв напруженості супроводжуватиметься відхиленням від нормального співробітництва, яке є специфічною якісною характеристикою соціальних відносин у процесі трудової діяльності.
3) Соціальна напруженість - це порушення нормальних відносин і неадекватне функціонування учасників взаємодії.
Форма прояву соціально-психологічної напруженості може бути різною:
- люди погано працюють;
-зневагу до вказівкам керівників;
-зростання числа конфліктів;
-поширення чуток;
-колективні звернення до органів влади;
-ріст порушень трудової дисципліни;
-страйку [9; 119].
Таким чином, соціальна напруженість розглядається як характеристика соціально-трудових відносин, що складаються між роботодавцем і персоналом. Залежно від поведінки сторін, від дотримання прийнятих ними на себе зобов'язань з питань, становлять зміст трудових відносин, соціальна напруженість може змінювати свій рівень, підвищуватися або знижуватися. Соціальна напруженість суб'єктивна, оскільки вона являє собою феномен суспільної свідомості. Але вона одночасно і об'єктивна, оскільки реально присутній при певних умовах, реалізується в деструктивному поведінці учасників виробничого процесу.
1.2 Фактори соціально-психологічної напруженості
Поняття "конфлікт на виробництві" в протягом тривалого часу пов'язувалося виключно зі сферою міжособистісних відносин і обмежувалося аналізом соціально-психологічного клімату. Наявність же соціальних протиріч між окремими групами працівників, у тому числі між керованими і керуючими, просто заперечувалося. Однак в минулі роки на ряді підприємств проявився новий тип конфліктів, який характеризується стихійністю, масовістю і часто набуває крайні форми соціального протесту.
Соціальна напруженість на виробництві формується, принаймні, двома групами факторів.
В
Рис. 1. Фактори формування соціальної напруженості [11; 169]
Перша група процесів - зовнішні (Ф зовнішні) - це процеси, що протікають у зовнішній стосовно підприємства середовищі. Криза в економіці, напруженість у політичній сфері можуть створювати стійкі об'єктивні чинники загальної соціальної напруженості в суспільстві. У результаті їх дії формується незадоволеність положенням справ у життєво важливих сферах (зростання цін, безробіття, злочинність). Під впливом цих настроїв втрачається довіра до влади, зникає відчуття безпеки, нагнітається агресивність.
Друга група - це фактори внутрішні (Ф внутрішні), що формують незадоволеність працівників тими чи іншими умовами роботи на даному підприємстві:
В· невиконання керівництвом організації своїх обіцянок і небажання пояснити людям дійсне стан справ;
В· порушення режиму виробництва через постійного зриву поставок сировини і матеріал...
