ів; неможливість для членів трудового колективу добре заробити;
В· відсутність видимих ​​результатів предметної турботи про поліпшення умов праці, побуту і відпочинку працівників;
В· конфронтація персоналу управління та працівників через несправедливого розподілу матеріальних благ і фонду оплати праці;
В· впровадження інновацій та радикальних перетворень без урахування інтересів працівників;
В· підбурювальні діяльність неформальних лідерів [9; 181].
Соціальна напруженість - це протиріччя між потребами та інтересами працівників і мірою їх фактичного задоволення, яке, будучи не дозволеним, призводить до накопиченню незадоволеності, настроям невдоволення і агресивності.
Можна виділити і третю групу факторів, визначальну насамперед форму і характер прояву соціальної напруженості - рівень правової та загальнополітичної культури працівників (Назвемо умовно цей фактор "соціотипом" працівника). У цілому ступінь ймовірності масових конфліктів (МК) може бути описана наступною залежністю:
Ймовірність МК = (Ступінь загострення соціально-економічних проблем суспільства + Ступінь загострення соціально-економічних проблем підприємства): "Соціотип" працівника [9; 203].
Таким чином, соціальна напруженість - це протиріччя між потребами та інтересами працівників і мірою їх фактичного задоволення, яке, будучи не дозволеним, призводить до накопичення незадоволеності, настроям невдоволення і агресивності. Соціальна напруженість як явище - це результуюча трьох факторів: незадоволеності, масовості і форми прояву.
В В
1.3 Рівні соціально-психологічної напруженості
В
Процес розвитку соціальної напруженості можна представити у вигляді послідовної зміни стадій:
1. Стадія нормального стану соціальної напруженості, яка визначається її фоновим значенням. Фон соціальної напруженості постійно присутній в організації. Ця якась норма, яка обумовлена ​​об'єктивними обставинами, а саме, самим фактом відмінності інтересів між двома власниками. Роботодавець і працівник найманої праці - власники. Але у них різна власність. У одного - засоби виробництва, у другого - робоча сила. При їх взаємодії завжди будуть виникати природні протиріччя, засновані на недотриманні інтересів, які ними постійно відчуваються. Фонової, або мінімальної, ця стадія зберігається до тих пір, поки в соціально-трудових відносинах не відбуваються явні порушення досягнутих домовленостей, складають предмет цих відносин. А саме:
- компенсації за працю;
- умови праці;
- зайнятість працівників та їх професійно - посадовий статус;
- порядок вирішення трудових спорів [14; 236].
В іншому випадку це викликає зростання соціальної напруженості щодо фонового значення. На наступній стадії, яка позначається як латентну, відбувається:
-усвідомлення протилежності інтересів сторін;
-починається консолідація груп;
-відбувається інтенсивний процес обміну інформацією;
-виявляється протистояння сторін (є протилежність інтересів, але немає ще боротьби);
-йде накопичення потенціалу і ресурсів, стихійного вибору лідерів [14; 240].
Ця стадія умовно може бути розділена на три фази, кожна з яких має ряд специфічних рис, своїх, суто індивідуальних особливостей. Символами "Л" і "Г" на графіку позначені особистісні групові інтереси, а їх величини відображають переважне значення тих чи інших.
I фаза. У цей період групові інтереси лише формуються, а домінують інтереси особистості. Йде усвідомлення групових інтересів на особистісному рівні, їх взаємовплив і взаємопроникнення. Посилюється інформаційний обмін, який пронизує всі наступні фази латентної стадії.
II фаза. Характеризується поступовим переходом до усвідомлення групових інтересів сторін, початком консолідації груп, появою лідерів. Складаються протиборчі сторони - суб'єкти конфлікту, які володіють певним (груповим) потенціалом дії. Починається процес використання цього потенціалу.
III фаза. У ході розвитку цієї фази закінчується процес консолідації, остаточно формуються суб'єкти конфлікту. Тут виробляється установка на конкретні дії в ситуації конфлікту. Групові інтереси домінують над особистісними [14; 326].
2. Дана стадія соціальної напруженості називається відкритою або власне конфліктом. Характеризується переходом від осмислення що відбувається усіма до колективних активних дій. На цій стадії вже сформульовані протиборчі групи, емоції відходять на задній план і перевага віддається логічного пошуку виходу із ситуації. Ескалація соціальної напруженості досягає свого піку. Узгодження інтересів відбувається за допомогою переговорного процесу. У цьому варіанті розвитку соціальної напруженості для колективу характерні:
- організованість;
- одностайність;
- емоційне напруження;
- зростання впливу неформальних лі...
