По відношенню до розгніваного або страждає людині ми, наприклад, ведемо себе інакше, ніж по відношенню до того, хто налаштований доброзичливо і відчуває радість.
До спілкування може стати інформація про стан зовнішнього середовища, що передається від однієї живої істоти до іншого, наприклад, сигнали про небезпеку або про присутність десь поблизу позитивних, біологічно значущих чинників, скажімо, їжі.
Люди обмінюються один з одним інформацією, що становить знання про мир, багатий, прижиттєво набутий досвід, знання здібності, вміння та навички. Людське спілкування многопредметно, воно найрізноманітніше за своїм внутрішнім змістом.
Мета спілкування - це те, заради чого у людини виникає даний вид активності. У тварин метою спілкування може бути спонукання іншої тварини істоти до певних дії, попередження про те, що необхідно утримаються від якої-небудь дії [14, с. 239].
У людини кількість цілей спілкування збільшується. У них крім перерахованих вище включається передача і отримання об'єктивних знань про світ, навчання і виховання, узгодження розумних дій людей їхньої спільної діяльності, встановлення і прояснення особистих і ділових взаємин, багато іншого. У людей мети спілкування виходять за рамки задоволення актуальних для них біологічних потреб і представляє собою засіб задоволення багатьох різноманітних потреб: соціальних, культурних, пізнавальних, творчих, естетичних, потреб інтелектуального зростання, морального розвитку і ряду інших.
У психологічному словнику під редакцією А.В. Петровського і М.Г. Ярошевського спілкування розглядається як складний, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами в спільній діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної системи взаємодії, сприйняття і розуміння людьми один одного. Ці три характеристики змісту прийнято розглядати як аспекти спілкування. Передача інформації розглядається як комунікативний аспект спілкування; взаємодію як інтерактивний аспект спілкування; розуміння і пізнання людьми один одного як перцептивний аспект спілкування [17, с. 129]
Ключовим словами в розумінні сутності спілкування є наступні: контакт, зв'язок, взаємодія, обмін, спосіб об'єднання. Найбільш точним словом для позначення спілкування як соціально-психологічного феномена є слово контакт, тобто зіткнення. Контакт між людьми здійснюється за допомогою мови і мови. Мова є основним засобом спілкування.
Вона може бути розглянута як об'єктивація людської свідомості за допомогою знакової системи.
Інформація може передаватися за допомогою прямих тілесних контактів: торканням тіла, руками тощо. Інформація може передаватися людьми і сприйматися на відстані, через органи чуття (спостереження з боку однієї людини за рухами іншого або сприйняття вироблених ним звукових сигналів) [13, с. 515].
У людини, крім всіх цих даних від природи способів передачі інформації, є чимало таких, які винайдено й удосконалені їм самим. Це - мова і інші знакові системи, писемність в її різно-бразних видах і формах (тексти, схеми, малюнки, креслення), технічні засоби запису, передачі та зберігання інформації (радіо і відеотехніка; механічна, магнітна, лазерна, і інші форми записів ) [13, с. 516].
Таким чином, спілкування розглядають як вид діяльності, спрямованої на обмін інформацією між спілкуються людьми. Воно також переслідує мети встановлення взаєморозуміння, добрих особистих і ділових відносин, надання взаємодопомоги та навчально-виховного впливу людей один на одного.
Спілкування - це процес взаємодії між людьми, в ході якого виникають, виявляються і формуються міжособистісні відносини. Спілкування передбачає обмін думками, почуттями, переживаннями тощо.
Зростання психологічної спільності як подібності, єдності, схожості, з оной боку, полегшують спілкування («ми розуміємо один одного з півслова», «ми говоримо з ним однією мовою»), з іншого боку, може виникнути ситуація коли обмінюватися вже нічим, все розказано, обговорено. Це явище називають інформаційною виснажуваністю пар-тнеров по спільному проживанню. Повна тотожність, якби вона була можливою, привела б до неможливості обміну і, таким чином, спілкування між людьми [14, с. 236].
Роль і інтенсивність спілкування в сучасному суспільстві постійно зростають. Це пов'язано з цілим рядом причин. Перш за все, перехід від індустріального суспільства до інформаційного веде до збільшення обсягу інформації і відповідно зростанню інтенсивності процесів обміну цією інформацією.
Друга причина - все більша спеціалізація працівників, зайнятих у різних галузях професійної діяльності, що вимагає їх кооперації та взаємодії в ході досягн...
