оїх програм або продуктів турагентствам. Іноді ці заходи проводяться у вигляді формальних бесід старших менеджерів з продажу з відповідним персоналом турагентств про нові програми і продуктах. Такі зустрічі корисні для компанії не тільки як засіб просування свого продукту, але і для отримання інформації про ринок з перших рук. Формальні бесіди під час презентацій супроводжуються також демонстрацією відеоматеріалів.
Якщо презентація проводиться для потенційних клієнтів і націлена на здійснення угод, а також на створення гарного враження про себе, то для отримання певного успіху від проведення презентацій потрібно ретельно їх планувати [5, с.87]. У першу чергу необхідно точно визначити дату і місце її проведення.
Гарне приміщення, вбрання в найкращому готелі або конгрес-центрі, а також відповідне оформлення та обладнання можуть деякою мірою підвищити імідж компанії. Для більшої відвідуваності доцільно проводити презентації у вечірні години, особливо коли вони націлені на широке коло споживачів. Так як багато туристські продукти пов'язані з проведенням канікул, їх доцільно приурочувати до національних або місцевим свят.
З метою економії невеликі компанії, особливо агентства подорожей, як правило, об'єднуються з іншими організаціями для спільного проведення презентації. Наприклад, туроператори при спільних презентаціях можуть брати на себе половину витрат, якщо вони очікують певну віддачу від проведеного заходу. При просуванні того чи іншого туристського центру агентства зазвичай об'єднуються з національними туристськими організаціями.
Організація презентації, будь то окремий захід з певним бюджетом, або ж просто етап продажу туристичної послуги, що проводиться в офісі, насамперед, починається з постановки цілей та визначення завдань [6, с.32].
Як правило, цілі презентації туристичних послуг наступні: по-перше - це ознайомлення цільової аудиторії з новими туристичними продуктами; по-друге, вироблення лояльності до туристичній фірмі і по-третє, продаж тих чи інших видів туристичних продуктів.
У відповідності з поставленою метою визначаються завдання, які необхідно вирішити при проведенні презентації.
Для визначення основного завдання презентації необхідно з'ясувати наступне [11, с.112]:
хто є цільовою аудиторією, на яку розрахована Ваша презентація;
яка кінцева мета презентації, тобто що передбачається визначити, пояснити, запропонувати або продемонструвати за допомогою неї;
що собою представляє об'єкт презентації;
до яким його особливостям необхідно привернути увагу цільової аудиторії.
Розглянемо основні методи презентації турпродукту.
Існують різні методи презентації туристичного продукту [21, с.78]. Багатьма з них досвідчені менеджери користуються постійно, не усвідомлюючи цього. Якщо співробітник туристської фірми в процесі своєї роботи виробив свій особливий стиль роботи з клієнтом, який дає хороші результати, то це дуже похвально. Такому менеджеру не треба пояснювати, як підносити туристський продукт клієнту. Всі його методи настільки органічно вплетені в вироблений ним стиль обслуговування, що без спеціального аналізу їх абсолютно не видно. А почавши аналізувати презентаційну мова досвідченого менеджера, що має індивідуальний стиль, цілком можливо виявити і раніше незнайомі методи, якими можна збагатити ту колекцію, яка відома в середовищі фахівців у цій сфері.
До основних методів уявлення туристичних послуг можна віднести наступні методи.
Перший з методів, який необхідно розглянути - використання порівнянь.
Що б людина не захотів зробити - у всьому є елемент вибору. А вибір є тільки тоді, коли є що з чим порівнювати. Переконливість мови подвоюється, а то й потроюється, коли в ньому з'являються порівняння. Що ж можна порівнювати під час презентації туристичного продукту? По-перше, самі туристські продукти між собою з усіма необхідними характеристиками. Їх можна порівнювати за такими критеріями, як склад і якість туристських послуг, затребуваність, цільовий сегмент, ціна і т. Д. По-друге, свої тури з турами, наявними у конкурентів, якщо це можливо і потрібно. Хоча можна обійтися і без другого.
Наступним методом є використання метафор і епітетів. Метафора - це приховане порівняння [15, с.51]. Наприклад: «На цьому поїзді можна мчати швидше вітру», або «Під час відпочинку на Кіпрі Ви відчуєте себе як у раю». Чим більш несподіваною, оригінальною і в той же час точної в сенсі співвіднесення явищ буде метафора, тим більше у неї шансів досягти своєї образотворчої мети. Сприйняття тієї чи іншої метафори суб'єктивно, але в цілому використання під час презен...
