Складає комерційні акти, акти про несправності при перевезенні багажу: готує відповіді за зверненнями пасажирів.
У відповідно до узгоджених технологіями взаємодіє з підрозділами ТОВ «Повітряні Ворота Північної Столиці», координує роботу контрольно-пропускного пункту «Пулково-Аеропорт». Пулковської митниці та інших контролюючих органів і сторонніх організацій в процесі обслуговування рейсів.
Здійснює заходи щодо виконання режимних вимог з метою забезпечення безпеки польотів, охорони життя і здоров'я пасажирів і членів екіпажів.
Здійснює взаємодію з представниками авіакомпаній з питань обслуговування рейсів в аеропорту «Пулково», виконання умов договорів про наземному обслуговуванні.
Розробляє та забезпечує виконання інструкцій і технологій роботи, положень про службу та її підрозділи, посадових інструкцій-працівників служби, нормативних вимог з охорони праці на робочих місцях.-організує І забезпечує професійну підготовку та перепідготовку працівників СПП, підвищення їх кваліфікації.
Забезпечує контроль за підтриманням чистоти і порядку на території, закріпленій за службою. Забезпечує справність і збереження матеріальних цінностей, технологічного обладнання, що знаходиться у веденні служби.
Здійснює підготовку доказової документації з сертифікації основний аеропортової діяльності в частині, що стосується діяльності служби.
Бере участь в організації та проведенні анкетування пасажирів в мілинах вивчення думки клієнтів про введення нових видів обслуговування та опеньки якості роботи підрозділів служби.
Забезпечувати:
відповідні вимоги охорони праці, умови праці на робочих місцях, проведення навчання безпечним методом і прийомом виконання робіт;
проведення інструктажу з охорони праці, стажування на робочих місцях працівників СПП і перевірки знань вимог охорони праці;
недопущення до роботи осіб, які не пройшли в установленому порядку зазначені навчання, інструктаж, стажування, а так само перевірку знань з охорони праці;
недопущення працівників до виконання ними трудових обов'язків без проходження обов'язкових медичних оглядів, а також у випадках медичних протипоказань;
розробку інструкцій з охорони праці та їх своєчасний перегляд на відповідність вимогам нормативно-трудових документів з охорони праці;
технічно справні стану виробничого обладнання, приладів, інструментів та електрообладнання;
організацію та здійснення контролю за безпечною експлуатацією всього вище позначеного;
застосування працівником спецодягу, спецвзуття та інших засобів індивідуального захисту, визначених відповідними керівними документами;
вжиття заходів щодо запобігання аварійних ситуацій, збереження життя і здоров'я працівників;
заходи пожежної безпеки, участь у розслідуванні нещасних випадків на виробництві та проведення аналізу причин травматизму, а також у розробці заходів щодо попередження виробничого травматизму.
Контролювати:
виконання керівником спеціальних посадових обов'язків;
дотримання режиму праці та відпочинку встановленим законодавством;
забезпечення безперешкодного допуску посадових осіб, органів державного управління охорони праці, державного нагляду за дотриманням вимог охорони праці, а так само представників і органів загального контролю з метою проведення перевірок, умов і охорони праці;
забезпечення виконання приписів посадових осіб контролюючих органів;
здійснення оперативного контролю за участю громадських інспекторів з охорони праці, профспілок, технічного стану обладнання, машин і механізмів, вентиляційних систем, стану санітарно-технічних пристроїв, побутових приміщень, засобів індивідуального захисту. У відповідності з основними завданнями та функціями служби агент з ЗОППО зобов'язаний:
Виробляти реєстрацію пасажирів і багажу пасажирів (ручним і автоматизованими способами)
Здійснювати посадку в літак вилітають і зустріч прибувають пасажирів.
Здійснювати обслуговування пасажирів спеціальних категорій відповідно до діючих інструкцій і технологіями: несупроводжувані діти, особливо важливі пасажири, трансферні пасажири, пасажири з обмеженими фізичними можливостями, хворі пасажири. Для отримання допуску до здійснення реєстрації пасажирів та оформлення багажу проходити підготовку за правилами перевезення небезпечних вантажів та перепідготовку (перевірку знань) не рідше одного разу на два роки.
