о відділу у справах архівів (муніципальних архів) Адміністрації г.Пить-Ях».
Запит - це лист організації або заява громадянина, в якому сформульована тема, географічні та хронологічні рамки необхідної заявнику інформації.
Виконання запиту - пошук та надання споживачеві інформації, що міститься в архівній інформації.
Існують наступні види запитів:
· Тематичні (виявлення інформації по конкретній темі або документальне підтвердження будь-якого факту);
· Персональні, у тому числі біографічні та генеалогічні;
· Соціально-правові.
· Консульські (спрямовані на захист законних прав та інтересів громадян, які постійно проживають за кордоном, у тому числі російських громадян, громадян СНД, іноземних громадян та осіб без громадянства). Ці запити є різновидом соціально-правових запитів, але відрізняються від них тим, що надходять через Міністерство закордонних справ РФ, посольства зарубіжних країн в РФ, зарубіжні організації, Центр розшуку та інформації ЦК товариства Червоного Хреста РФ та ін.
У нашому архіві частіше інших запитуються відомості про трудовий стаж та заробітну плату, про майнові права на житлові і не житлові приміщення, землю.
Виконання запитів здійснюється в три етапи:
1. Прийом запиту і робота із заявником.
2. Пошук запитуваної інформації.
. Складання і видача заявнику відповідей на запити.
При прийомі запиту необхідно приділити увагу точності інформації, яку заявник викладає в запиті. Для цього нами розроблений бланк заяви-запиту, який затверджений як додаток до Регламенту надання муніципальних послуг. У процесі перевірки заяви треба простежити, щоб заявник виклав у ньому всі відомості, які допоможуть знайти документи, необхідні для надання інформації в архівній довідці.
Муніципальний архів, як структурний підрозділ Адміністрації не може стягувати плату за виконання соціально-правових і консульських запитів, запитів органів державної влади та органів місцевого самоврядування для використання в службових цілях, а також за науково-технічний інформування організацій системи Росархіву та ін.
ГЛАВА I. нормативних правових ТА МЕТОДИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ РОБОТИ ПО ВИКОНАННЮ ЗАПИТІВ СОЦІАЛЬНО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕРУ
. 1 Основні нормативні правові та методичні документи
Основними нормативними правовими та методичними документами архівної галузі, що регулюють діяльність архівів, по виконанню запитів соціально-правового характеру, є:
. Федеральний закон Російської Федерації «Про архівну справу в Російській Федерації», що підтвердив безкоштовний порядок виконання запитів соціально-правового характеру, пов'язаних із пенсійним забезпеченням, отриманням пільг і компенсацій відповідно до законодавства Російської Федерації, і вперше встановив можливість направлення запитів заявників у формі електронних документів з використанням інформаційно-телекомунікаційних мереж загального користування, у тому числі мережі Інтернет (Ст.26.П.3).
. «Правила організації зберігання, комплектування, обліку та використання документів Архівного фонду Російської Федерації та інших архівних документів у державних і муніципальних архівах, музеях і бібліотеках, організаціях Російської академії наук», які встановили для працівників державних і муніципальних архівів, що працюють із запитами соціально-правового характеру , положення, обов'язкові для виконання, і що є пріоритетними у випадку, коли положення інших нормативних документів суперечать положенням, закріпленим у Правилах. Архіви можуть розробляти документи, що регламентують виконання запитів соціально-правового характеру, з урахуванням специфіки складу та змісту документів архіву, особливостей його роботи. Зазначені документи не можуть суперечити цим Правилам.
У Правилах зафіксовані наступні основні положення, що регулюють виконання запитів соціально-правового характеру:
вказано набір інформації, достатній для прийняття запиту на виконання (найменування юридичної, фізичної особи, поштову електронну адресу користувача, формулювання теми, питання, хронологічний період запитуваної інформації) (п. 5.8);
названі окремі етапи роботи із запитом (розгляд запиту керівництвом з метою визначення виконавця або напрямки пошуку (якщо особа, яка приймає запит, є і його виконавцем), визначення тематичної групи, до якої відноситься запит, його повторюваності) (пп. 5.8, 5.8.3);
визначені терміни: відповіді на непрофільний запит, виконання запитів з науково-довідкового апарату (НСА), за д...
