тна тенденція перемикання попиту на більш якісну продукцію. У пропонованому достатку товарів споживачі готові проявляти брендову лояльність.
Однак про наявність загальновизнаних брендів на канцелярському ринку говорити поки досить важко: швидше, тут присутні торгові марки, які відомі головним чином кваліфікованим корпоративним споживачам і фахівцям, що працюють на цьому ринку.
Незважаючи на це можна з упевненістю стверджувати, що формування і розвиток брендів продукції придбає для канцелярського ринку настільки ж серйозне значення, як і для більшості сучасних ринків споживчих товарів.
На сьогоднішній день ринок канцелярських товарів досить насичений. В умовах широкої пропозиції товарів в самих різних категоріях і на будь-який, навіть самий вибагливий смак, компаніям стає все складніше впроваджувати новинки, а споживачеві - вибирати якісний продукт за прийнятною ціною, який буде повністю задовольняти його потреби. Саме тому учасники ринку канцелярських товарів стають на шлях створення образу товару, який постійно існує у свідомості споживача, асоціюється з якістю і викликає виняткова довіра, тобто на шлях формування брендів.
Бренд може дати оператором канцелярського ринку сталість попиту і його незалежність від багатьох ринкових факторів, у тому числі, від загального рівня цін на ринку. Бренд створює готовність покупця платити більше.
Що ж являє собою ринок канцелярських товарів? Сьогодні це свого роду сплав всесвітньо відомих брендів (їх частка поступово скорочується), що набирають зростання російських товарів з впізнаваними назвами, незнищенного noname і власних торгових марок різних компаній.
Учасники ринку канцелярських товарів прийшли до розуміння, що торгівля чужим брендом ставить оператора в залежне становище, що компанія-виробник і власник марки може в будь-який момент змінити умови, надати свою продукцію будь іншій фірмі, змінити цінову політику. Крім того, брендовий товар продається куди краще, ніж noname. Це призвело до того, що компанії взялися за створення і розвиток власних брендів [11].
. 2 Споживчі властивості
Споживчі властивості підрозділяють на кілька категорій.
? Соціальні;
? Функціональні;
? Ергономічні;
? Надійності;
? Естетичні;
? Безпеки.
Так функціональні властивості характеризують корисність товару, тобто здатність виробу виконувати свої функції. Канцелярські товари повинні відповідати своєму прямому призначенню (за складом, структурою, ефективності). Наприклад, основною функцією ручок є подача чорнила, пасти, яка повинна відбуватися рівномірно і безперервно.
Соціальні властивості характеризують придатність, значимість товару для суспільства, доцільність і необхідність їх виробництва, збуту і споживання.
Ергономічні властивості характеризують гігієнічність, зручність і комфорт експлуатації виробу. Основними показниками є: зручність підготовки до роботи, зручність користування, маніпулювання при листі. Зручність користування залежить від форми, конструкції, маси.
Естетичні властивості виробів характеризують їх художнє оформлення, красу. Показниками естетичних властивостей є інформаційна виразність; цілісність композиції (колір; фактура і декор олівців, ручок, креслярського приладдя); товарний вигляд всіх виробів.
Надійність-це властивість, яка обумовлює збереження основних параметрів їх функціонування в часі і межах. Показниками надійності є: безвідмовність, ремонтопридатність і збереженість. Під безвідмовністю розуміють здатність виробів безупинно зберігати свою працездатність протягом певного часу або напрацювання.
Термін служби різних виробів характеризується їх довговічністю. Ремонтопридатність буде залежати від конструкції і технології виготовлення виробів.
Збереженість - це здатність зберігати якість виробу до використання, в процесі експлуатації, при зберіганні і транспортуванні протягом заданого часу.
Безпека шкільно-письмових та канцелярських товарів характеризується нешкідливістю для людини при їх експлуатації. До показників безпеки відносять: вміст токсичних речовин в розчинниках і розчинники фарб,
Міцність кріплення, стійкість забарвлення [10].
. 3 Асортимент товарів даної групи
Канцелярські товари - це вироби та приладдя, використовувані для листування та оформлення документації lt; # justify gt; До засобів оргтехніки відносять наступні підгрупи товарів: обчислювальні машини й машини, що...
