ся 24% - виділяють високий рівень якості пропонованого товару.
При виборі продукції на 34% опитаних споживачів великий вплив робить реклама конкурентів, 38% не бачать «родзинки» в рекламі конкурентів, 28% - говорять про неефективну рекламній політиці конкурентів.
2. STEP-аналіз
аналіз дозволяє вивчити «поведінка» зовнішнього середовища, якщо адекватно оцінити вплив на організацію як мінімум чотирьох типів факторів:
соціальних (С),
технологічних (Т),
економічних (Е),
політичних (П).
Аналіз зовнішнього середовища підприємства (PEST-аналіз, STEP-аналіз, GETS-аналіз) включає в себе розгляд чотирьох складових оточення організації: економіку (Economy), політику чи уряд (Government, Policy), суспільство ( Society) і технології (Technology).
Початкові букви назв цих факторів і склали абревіатуру даного методу аналізу зовнішнього оточення організації: СТЕП-аналіз (STEP-factors analyzing).
Розглянемо їх докладніше.
. Технологічні фактори (науково-технічний прогрес). Щоб зберегти конкурентоспроможність, організація змушена використовувати досягнення науково-технічного прогресу, від яких залежить ефективність її діяльності. Аналіз технології дозволяє своєчасно виявити ті можливості, які розвиток науки і техніки відкриває для виробництва нової продукції, вдосконалення готової продукції і для модернізації технології виготовлення і збуту продукції.
. Економічні чинники. Стан національної економіки впливає на вартість впроваджуються ресурсів і здатність споживачів купувати певні товари та послуги. Стан економіки впливає на можливості отримання організацією капіталу для своїх потреб. Це, в основному, обумовлено тим, що уряд згладжує наслідки погіршення економічної обстановки, регулюючи податки, грошову масу і ставку позичкового відсотка. З числа найбільш важливих економічних чинників можна відзначити наступні: ціни на енергію, процентні ставки, обмінний курс валюти, ставки податків, рівень інфляції, економічне зростання або спад.
. Соціокультурні чинники. Будь-яка організація функціонує щонайменше в одній культурному середовищі. Тому соціокультурні фактори, серед яких переважають установки, життєві цінності і традиції, впливають на організацію. Соціально-культурні фактори впливають на формування попиту населення, трудові відносини, рівень заробітної плати та умови праці. До цих факторів відносять: середньодушові доходи, прожитковий мінімум, середню заробітну плату, культурні та життєві цінності і норми поведінки, традиції. Важливе значення мають і відносини організації з місцевим населенням, де вона функціонує. У зв'язку з цим виділяють також в якості фактора соціально-культурного оточення - незалежні засоби масової інформації, які можуть формувати імідж фірми і її товарів і послуг.
. Політичні фактори. Вивчення політичної компоненти грунтується на з'ясуванні програм партійних структур, груп лобіювання в органах державної влади, ставлення уряду до різних галузей економіки і регіонам країни, змін у законодавстві та правовому регулюванні. При цьому важливо усвідомити базові характеристики політичної системи: яка ідеологія визначає політику уряду, наскільки стабільно уряд, наскільки він в змозі проводити свою політику, яка ступінь суспільного невдоволення і наскільки сильні опозиційні політичні структури.
Таблиця 1 - STEP - аналіз
Політико-правові фактори: Економікаізмененія в законодавстві в результаті прийняття нових законів і норм; стабільність правітельстванорми оподаткування; темп і рівень інфляції; величина заробітної плати; рівень розвитку конкуренції; загальний рівень економічного развітія.Соціально-культурні факториТехнологіческіе факториуровень освіти; ставлення людей до якості життя; зростання чисельності населення; рівень доходів населенія.Значімие тенденції в області НДДКР Швидкість оновлення та освоєння нових технологій Розвиток технологій конкурентів
Ступінь впливу макросередовища на роботу фірми досить велике. Сформулюємо перелік із чотирьох найбільш важливих для діяльності фірми, дії яких викликають адекватну реакцію фірми: економічна сфера, соціальна сфера; політична сфера; сфера правового регулювання.
Фактори економічної сфери
Виділимо базові фактори: норми оподаткування; темп і рівень інфляції; величина заробітної плати; рівень розвитку конкуренції; загальний рівень економічного розвитку.
Розглянемо дані фактори більш докладно.
Норми оподаткування. Цей фактор дуже важливий для діяльності фірми. Збалансоване оподаткування дозволить фірмі динамічно розвиватися, що забезпечит...
