ерше, дати характеристику покупцеві і факторів, що впливає на його рішення про здійснення покупки;
по-друге, охарактеризувати значимість споживчого ринку в маркетингу;
по-третє, розглянути моделі поведінки покупців на споживчому ринку.
Методологічною основою при написанні курсової роботи послужила література як вітчизняних, так і зарубіжних авторів-економістів, які є класиками в навчальному процесі, а також законодавчі та інші нормативно-правові акти.
1. Покупець на споживчому ринку та фактори, що впливають на його рішення про покупку
. 1 Фактори культурного і соціального рівня
Беручи свої рішення про покупку, покупці знаходяться не у вакуумі і відповідно на чинені ними покупки великий вплив роблять фактори культурного, соціального, особистого і психологічного порядку [додаток А]
У більшості своїй це фактори, непідвладні контролю з боку діячів ринку. Але їх обов'язково слід приймати в розрахунок.
. Фактори культурного рівня.
Найбільший та глибокий вплив на поведінку споживача роблять фактори культурного рівня. Культура - основна першопричина, яка визначає потреби і поведінку людини. Людське поведінка - річ в основному набуті. Дитина засвоює базовий набір цінностей, сприйняття, переваг, манер і вчинків, характерний для його сім'ї та основних інститутів суспільства. Так, дитина, що росте в Америці, знайомляться або стикається з наступними ціннісними уявленнями: звершення і успіх, активність, працездатність і практичність, рух вперед, матеріальний комфорт, індивідуалізм, свобода, зовнішній комфорт, філантропство, моложавість.
Субкультура. Будь-яка культура включає в себе більш дрібні складові, чи субкультури, які надають своїм членам можливість більш конкретного ототожнення і спілкування з собі подібними. У великих спільнотах зустрічаються групи осіб однієї національності, скажімо ірландців, поляків, італійців або пуерториканців, що виявляють чіткі етнічні смакові пристрасті та інтереси. Окремі субкультури зі своїми специфічними уподобаннями і заборонами представляють собою релігійні групи, такі, як групи католиків, мормонів, пресвітеріан, іудеїв. Чітко виділяються культурними схильностями і відносинами характеризуються расові групи, скажімо негрів і уродженців Сходу.
Соціальне становище. Майже в кожному суспільстві існують різні суспільні класи, які ми визначаємо наступним чином: Громадські класи - порівняно стабільні групи в рамках суспільства, розташовані в ієрархічному порядку і характеризуються наявністю в їхніх членів схожих ціннісних уявлень, інтересів та поведінки.
Громадським класам притаманне кілька характеристик: 1) особи, які належать до одного й того самого класу, схильні поводитися майже однаково; 2) залежно від приналежності до того чи іншого класу люди займають вищу або більш низьке положення в суспільстві; 3) суспільний клас визначається не на основі якоїсь однієї змінної, а на основі занять, доходу, багатства, освіти, ціннісної орієнтації і тому подібних характеристик належать до нього осіб; 4) індивіди можуть переходити у вищий клас або опускатися в один з нижніх класів. [7, 376]
. Фактори соціального порядку.
Поведінка споживача визначається також і факторами соціального порядку, такими, як референтні групи, сім'я, соціальні ролі і статуси.
Референтні групи. Особливо сильний вплив на поведінку людини роблять численні референтні групи. Референтні групи - групи, які надають пряме (тобто при особистому контакті) або непрямий вплив на відносини або поведінку людини. Групи, що роблять на людину прямий вплив, називають членськими колективами. Це групи, до яких індивід належить і з якими він взаємодіє. Деякі з цих колективів є первинними, і взаємодія з ними носить досить постійний характер. Це сім'я, друзі, сусіди і колеги по роботі. Первинні колективи зазвичай бувають неформальними. Крім того, людина належить до ряду вторинних колективів, які, як правило, більш формальні і взаємодія з якими не носить постійного характеру. Це різного роду громадські організації типу релігійних об'єднань, професійні асоціації і профспілки. [12, 17]
Сім'я. Безпосереднє та найсильніший вплив на поведінку покупця відносно здійснюють їм покупки можуть надавати члени його сім'ї. Сім'я наставляющая складається з батьків індивіда. Від них людина отримує настанови про релігію, політиці, економіці, честолюбстві, самоповагу, любові. Навіть у тому випадку, коли покупець вже не взаємодіє тісно зі своїми батьками, їх вплив на його неусвідомлене поведінка може все ще залишатися досить значним. Більш безпосередній вплив на повсякденне купівельну поведінку надає породжен...
