а сім'я індивіда, тобто його чоловік і діти. Сім'я - найважливіша в рамках суспільства організація споживчих закупівель, і її піддають всебічному вивченню. Діячів ринку цікавлять ролі чоловіка, дружини і дітей і той вплив, який кожен з них робить на покупку різноманітних товарів і послуг.
Ролі і статуси. Внаслідок того, що індивід є членом безлічі соціальних груп його положення в кожній з них можна охарактеризувати з погляду ролі і статусу. Роль являє собою набір дій, яких очікують від індивіда оточуючі обличчя. [10,55]
. 2 Фактори особистого порядку
Вік, етап життєвого циклу сім'ї, рід занять, економічне становище, тип особистості та уявлення про самого себе позначаються на рішеннях покупця.
Рід занять. Певний вплив на характер придбаних людиною товарів і послуг надає рід його занять.
Економічне становище. Економічне становище індивіда у величезній мірі позначається на його товарному виборі. Воно визначається розмірами витратної частини доходів, розмірами заощаджень і активів, кредитоспроможністю і поглядами на витрачання коштів на противагу їх накопичення.
Спосіб життя. Особи, які належать до однієї і тієї ж субкультурі, одному і тому ж суспільного класу і навіть одного й того ж роду занять, можуть вести зовсім різний спосіб життя.
Тип особистості та уявлення про самого себе. Кожна людина має суто специфічний тип особистості, який впливає на його купівельну поведінку. Тип особистості - сукупність відмітних психологічних характеристик людини, які забезпечують відносні послідовність і сталість його відповідних реакцій на навколишнє середовище. [15,71]
Переконання і відносини. Допомогою дій і засвоєння людини набуває переконання і відносини. А вони в свою чергу впливають на його купівельну поведінку. Переконання - уявна характеристика індивідом чого-небудь.
Мотивація. У будь-який даний момент часу людина відчуває безліч різноманітних потреб. Деякі з них мають біогенну природу, інші психогенні, тобто є результатами таких станів внутрішньої психічної напруженості, як потреба в визнанні, повазі, духовної близькості. Більшість цих потреб виявляються не досить інтенсивними, щоб мотивувати людину на вчинення дії в будь-який даний момент часу.
Психологи розробили ряд теорій людської мотивації. Найпопулярніші з них - теорія Зигмунда Фрейда і теорія Авраама Маслоу -предполагают зовсім різні висновки для діяльності по дослідженню споживачів і маркетингу.
Теорія мотивації Фрейда. Фрейд вважав, що люди в основному не усвідомлюють тих реальних психологічних сил, які формують їхню поведінку, що людина, зростає, пригнічуючи при цьому в собі безліч потягів. Ці потягу ніколи повністю не зникають і ніколи не перебувають під повним контролем. Вони проявляються в сновидіннях, застереженнях, невротичний поведінці, нав'язливих станах і, врешті-решт, в психозах, при яких людське его виявляється не в змозі збалансувати потужні імпульси власного ід з гнітом супер-его .
Теорія мотивації Маслоу. Авраам Маслоу спробував пояснити, чому в різний час людьми рухають різні потреби. Чому одна людина витрачає масу часу і енергії на самозбереження, а інший - на завоювання поваги оточуючих? Вчений вважає, що людські потреби розташовуються в порядку ієрархічної значущості від найбільш до менш настійних. За ступенем значущості потреби розташовуються в наступному порядку: фізіологічні потреби, потреби самозбереження, соціальні потреби, потреби в повазі і потреби в самоствердженні. Людина буде прагнути задовольнити в першу чергу найважливіші потреби. Як тільки йому вдається задовольнити якусь важливу потребу, вона на якийсь час перестає бути рушійним мотивом. Одночасно з'являється спонукання до задоволення наступної за важливістю потреби. [1, 126]
Сприйняття. Мотивований людина готова до дії. Характер його дій залежить від того, як він сприймає ситуацію. Два різні людини, будучи однаково мотивованими, в одній і тій же об'єктивної ситуації можуть діяти по-різному, оскільки по-різному сприймають цю ситуацію.
Засвоєння. Людина засвоює знання в процесі діяльності. Засвоєння - це певні зміни, що відбуваються в поведінці індивіда під впливом накопиченого досвіду. Людське поведінка є в основному набутих, тобто засвоєним.
. 3 Значення споживчого ринку в маркетингу
Споживчий ринок - окремі особи і домогосподарства, що купують або купують іншим способом товари і послуги для особистого споживання.
Один з головних аспектів вивчення ринку - вивчення поведінки споживачів. Предметом дослідження є характеристики споживача, включаючи культурні, соціальні, о...
