ю та приводить до взаємовпливу, взаімопережіваніям та взаєморозуміння В»[15, 351]. Спілкування - приватний і специфічний вид комунікації. p> У вітчизняній психології традиційно в структурі спілкування виділяються три наступні сторони: комунікація (передача інформації), інтеракція (Взаємодія) і перцепція (взаімовоспріятіе). Обов'язковими передумовами спілкування є наявність контакту між людьми, спільність їх мови і тезаурусів - Запасів смислової інформації. p> Спілкування - Взаємний процес: спілкуються боку впливають один на одного, передають один одному інформацію, обмінюються емоціями. Виникає при цьому психічний контакт може бути безпосереднім (В«обличчям до обличчяВ»; наприклад, при зустрічі) і опосередкованим (тими чи іншими технічними засобами: за допомогою листів, телефонної розмови).
У Залежно від кількості людей, що спілкуються розрізняють три види спілкування: міжособистісне - Між двома суб'єктами; особистісно-групове - між людиною і групою; міжгруповое. За змістом і цілям виділяють ділове і неділова спілкування. p> При безпосередньому спілкуванні між людьми встановлюється (в порядку збільшення) відповідна дистанція: інтимна, особиста, соціальна і публічна. Перші дві свідчать про те, що спілкуються - близькі знайомі, друзі; соціальної дистанції дотримуються люди, що вступають в офіційні (ділові) контакти; публічна виникає між доповідачем і аудиторією, між артистом і глядачами. p> Засоби спілкування ділять на мовні (вербальні) і немовні (невербальні).
Спілкування розглядається як необхідна умова будь-якої спільної діяльності або її сторона, а також як самостійний вид діяльності, що виникла на базі праці і в процесі соціально-історичного розвитку.
Антуан де Сент-Езюпері вважав єдиною справжньою розкішшю - розкіш людського спілкування. На дану тему міркували філософи протягом століть, і залишається вона актуальною і в наші дні. Все життя людини протікає в постійному спілкуванні. Людина завжди дан в контексті з іншим - партнером реальності, уявним, обраним і т.п., тому з цієї точки зору важко переоцінити внесок компетентного спілкування в якість людського життя, в долю загалом.
Комунікативна компетентність розглядається як система внутрішніх ресурсів, необхідних для побудови ефективної комунікації у певному колі ситуацій особистісного взаємодії. p> Компетентність у спілкуванні передбачає готовність і вміння будувати контакт на різній психологічної дистанції - і відстороненої і близькою. Труднощі часом можуть бути пов'язані з інерційністю позиції - володінням якої-небудь однієї з них і її реалізацією повсюдно, незалежно від характеру партнера і своєрідності ситуації. У цілому компетентність у спілкуванні звичайно пов'язана з оволодінням НЕ небудь однією позицією в якості найкращої, а з адекватним прилученням до їх спектру. Гнучкість в адекватній зміні психологічних позицій - один з суттєвих показників компетентного спілкування.
Компетентність у всіх видах спілкування полягає в досягненні трьох рівнів адекватності партнерів - комунікативної, інтерактивної і перцептивної. Отже, можна говорити про різних видах компетентності в спілкуванні. Особистість має бути спрямована на набуття багатою різноманітною палітри психологічних позицій, засобів, які допомагають повноті самовираження партнерів, всім граням їх адекватності - перцептивної, комунікативної, інтерактивної.
Реалізація особистістю своєї суб'єктивності у спілкуванні пов'язана з наявністю у неї необхідного рівня комунікативної компетентності.
Комунікативна компетентність складається з здібностей:
1. Давати соціально-психологічний прогноз комунікативної ситуації, в якій належить спілкуватися;
2. Соціально-психологічно програмувати процес спілкування, спираючись на своєрідність комунікативної ситуації;
3. Здійснювати соціально-психологічне управління процесами спілкування в комунікативній ситуації.
Традиційно комунікативна компетентність включає емоційно-мотиваційний, когнітивний і поведінковий компоненти. [5]
Емоційно-мотиваційний компонент утворюють потреби в позитивних контактах, мотиви розвитку компетентності, смислові установки В«бути успішнимВ» партнером взаємодії, а також цінності спілкування і цілі. До когнітивному компоненту відносяться соціальне сприйняття, уяву і мислення; когнітивний стиль, а також рефлексивні, оціночні та аналітичні здібності.
У когнітивний компонент входять знання з області взаємин людей і спеціальні психологічні знання, отримані в процесі навчання, а також смисли, образ іншого як партнера взаємодії, соціально-перцептивні здібності, особистісні характеристики, що утворюють комунікативний потенціал особистості.
На поведінковому рівні це індивідуальна система оптимальних моделей міжособистісної взаємодії, а також суб'єктивного контролю комунікативного поведінки.
У структуру комунікативної компетенції включаються досить різнопланові елементи. Разо...
