м з тим, серед цього різноманіття чітко виділяються наступні компоненти: комунікативні знання, комунікативні вміння, комунікативні здібності. [5]
Комунікативні знання - це знання про те, що таке спілкування, які його види, фази, закономірності розвитку. Це знання про те, які існують комунікативні методи і прийоми, яке дію вони роблять, які їхні можливості та обмеження. Це також знання про те, які методи виявляються ефективними відносно різних людей і різних ситуацій. До цієї області відноситься і знання про ступінь розвитку у себе тих чи інших комунікативних умінь і про те, які методи ефективні саме у власному виконанні, а які - не ефективні.
Комунікативна компетентність включає в себе і комунікативні вміння. Терміном В«вмінняВ» позначається володіння складною системою психічних і практичних дій, необхідних для доцільною регуляції діяльності наявними у суб'єкта знаннями та навичками. Серед комунікативних умінь виділяються: вміння організовувати текст повідомлення в адекватну форму, мовні вміння, вміння гармонізувати зовнішні та внутрішні прояви, вміння отримувати зворотний зв'язок, вміння долати комунікативні бар'єри та ін Виділяються група інтерактивних умінь: вміння будувати спілкування на гуманної, демократичної основі, ініціювати сприятливу емоційно-психологічну атмосферу, вміння самоконтролю та саморегуляції, вміння організовувати співпрацю, вміння керуватися принципами і правилами професійної етики та етикету, вміння активного слухання, - і група соціально-перцептивних умінь: вміння адекватно сприймати і оцінювати поведінку партнера в спілкуванні, розпізнавати по невербальних сигналах його стану, бажання і мотиви поведінки, складати адекватний образ іншого як особистості, вміння виробляти сприятливе враження.
Комунікативні здібності трактуються двояко: як природна обдарованість людини у спілкуванні і як комунікативну продуктивність. Узагальнюючи, можна констатувати, що під комунікативними здібностями розуміються індивідуально-психологічні властивості особистості, що відповідають вимогам комунікативної діяльності та забезпечують її швидке і успішне здійснення.
У структурі комунікативної компетентності І.М. Агафонова виділяє наступні компоненти: когнітивний, ціннісно-смисловий, особистісний, емоційний і поведінковий. [18]
Когнітивний компонент утворює знання про ціннісно-смисловий стороні спілкування, про особистісні якості, сприяють і перешкоджають спілкуванню, про емоції і почуття, завжди супроводжуючих його, про операціонально (поведінкової) стороні спілкування. Людина навчається спілкуванню, спостерігаючи поведінку близьких людей, наслідуючи їх приклад, що відбувається недостатньо усвідомлено. Дитина, і навіть дорослий, не замислюється про самій формі цього процесу і може пізнавати його впродовж усього життя. Це дозволяє краще зрозуміти особливості власного стилю спілкування, удосконалити його, урізноманітнити комунікативні можливості.
Ціннісно-смисловий компонент - цінності, які активізуються у спілкуванні. Особистісні цінності, проявляючись у базових відносинах до себе і іншим людям, регулюють спілкування, надаючи йому певний сенс. Даний рівень регуляції вельми значущий для людини.
Особистісний компонент утворюють особливості особистості вступника спілкування, які природним чином впливають на зміст, процес і сутність комунікації. Аутистичності, сором'язливість, безсоромність, відчуженість, егоїстичність, зарозумілість, тривожність, ригідність, агресивність, конфліктність, авторитарність негативним чином позначаються на спілкуванні. Комунікативна компетентність молодшого школяра повинна базуватися на впевненості в собі, оптимізмі, доброзичливості (дружність) і повазі до людей, справедливості, альтруїзмі, чесності, стресостійкості, емоційної стабільності, неагресивності, неконфліктності. p> Емоційний компонент комунікативної компетентності пов'язаний, насамперед, з створенням і підтримкою позитивного емоційного контакту з співрозмовником, саморегуляцією, вміння не тільки реагувати на зміну стану партнера, але і передбачатимуть його. Саме емоційний фон створює відчуття психологічно сприятливого або несприятливого, комфортного або дискомфортного спілкування. p> Поведінковий компонент утворюють комунікативні вміння, способи діяльності і досвід, який є утворенням, інтегруючим в себе на рівні поведінки і діяльності все прояви комунікативної компетентності. Комунікативні вміння як елементи створюють комунікативну поведінку.
Узагальнивши розглянуті наукові розробки з проблеми комунікативної компетентності, можна зробити висновок, що комунікативної компетентність - це система психологічних знань про себе і про інших, умінь, навичок у спілкуванні, стратегій поведінки в соціальних ситуаціях, що дозволяє будувати ефективне спілкування у відповідності з цілями і умовами професійного та міжособистісної взаємодії. До складу компетентності включаються когнітивні, емоційні та поведінкові компоненти. br/> ...
