4 елементи: товар, ціну, методи поширення і стимулювання. p align="justify"> Для характеристики покупця і його реакції на подразники використовується типологія споживачів, наведена в таблиці 1. br/>
Таблиця 1
ФакториНаіболее поширені значення переменныхГеографическиерегионНечерноземье, Урал, і т. д.адміністратівное деленіереспубліка, край, і т. д.чісленность населеніядо 5 тис. чол., 5-20 тис. чол., і т. д . щільність населеніягород, передмістя, і т. д.кліматконтінентальний, морський, і т. д.Демографическиевозрастдо 6-ти років, 6-11років, і т. д.полмужской, женскійразмер семьі1-2 чол., 3-4 чол., і т. д.семейное положеніемолодежь - самотні, сімейні, і т. д.уровень доходадо 900руб., 900-1200руб., і т. д.віди профессійрабочій, службовець і т. д.уровень образованіяначальное, середнє, і т. д . релігіяправославная, католицька, і т. д.національностьрусскіе, українці, і т. д.Псіхографіческіе соціальний стройнеімущіе, середнього достатку, ... стиль жізнібогемний, елітарний, молодіжний ... особисті качестваавторітарность, імпульсивність ... Поведенческіестепень випадковості покупкіобично випадковий, іноді случайнийпоіск вигодпоіск на ринку: виробів високої якості; гарного обслуговування; нижчою, ніж зазвичай, ценистатус постійного кліентапотенціально постійний, що придбає в 1-й раз, постійний ... ступінь потреби в продуктепостоянная, іноді, ніколи не требуетсястепень лояльності до предпріятіюнікогда не купує , іноді (при якихось умовах), постоянностепень готовність купити ізделіенедостаточно інформований, цікавиться, прагне купітьемоціональное ставлення до продукцііентузіаст, позитивне, байдуже, негативне вороже
Незважаючи на наявність розвиненої системи законодавчих актів, що регулюють підприємницьку діяльність, що охороняють добросовісність конкуренції, інтереси споживачів та вищі інтереси суспільства в усіх практично країнах з ринковою економікою існує організований рух громадян і державних органів за розширення прав і впливу покупців щодо продавців - консюмеризм. p align="justify"> Серед традиційних прав продавця відзначимо наступні.
. Право пропонувати будь-який товар, будь-якого типорозміру і зовнішнього оформлення за умови, що він не несе загрози здоров'ю і безпеці, а якщо несе, то пропонувати його з належним пересторогою і належними заходами контролю. p align="justify">. Право призначати на товар ціну будь-якого рівня за умови недопущення дискримінації серед схожих між собою категорій покупців. p align="justify">. Право витрачати будь-яку суму коштів на просування товару за умови, що дії ці не потрапляють під визначення недобросовісної конкуренції. p align="justify">. Право використовувати будь-яке рекламне звернення про товар за умови, що за своєю суттю і виконанню воно не є таким, що вводить в оману або обманом. p align="justify">. Право пропонувати будь-які програми стимулювання покупок. p align="justify"> Серед традиційних прав покупця відзначимо наступні.
. Право не купувати пропонований на продаж товар. p align="justify">. Право розраховувати, що товар безпечний у зверненні. p align="justify">. Право розраховувати, що товар буде функціонувати в точній відповідності з твердженням продавця. p align="justify"> При порівнянні цих прав багато приходять до висновку, що влада в основному зосереджена в руках продавця. Звичайно, покупець може відмовитися від придбання товару. Однак, на думку критиків, він не має достатню інформацію, недостатньо освічений і недостатньо захищений, щоб мати можливість приймати розумно обгрунтовані рішення, маючи справу з надзвичайно досвідченими продавцями. Поборники інтересів споживачів вимагають надати споживачам такі додаткові права:
. Право на вичерпну інформацію про найбільш важливих аспектах товару. p align="justify">. Право на захист від сумнівних товарів і сумнівних маркетингових прийомів. p align="justify">. Право впливати на товари та маркетингові прийоми в бік збільшення їх внеску в підвищення В«якості життяВ». br/>
Контрольні запитання
.1 Що таке платоспроможна потреба?
.2 Що визначає потреби людини?
.3 Як змінити рівень еластичності?
.4 Як врахувати рівень інфляції при встановленні цін?
.5 У чому полягають відмінності в поведінці споживачів організацій і кінцевих споживачів?
.6 Назвіть фактори, що впливають на купівельну поведінку споживачів?
.7 Які фактори визначають класифікацію споживачів? p align="justify"> .8 Що таке В«консюмеризмВ»?
