ерел відносяться:
- бухгалтерські звіти;
- внутрішня статистика;
- матеріали раніше проведених досліджень;
- досьє клієнтів і т.д.
До зовнішніх джерел відносяться:
- державна статистика;
- галузева статистика;
- література, випускається фірмами;
- публікації рекламних агентств;
- матеріали інститутів для вивчення ринку (18).
В
Рис.1.1. Концепція збору даних
Вторинна інформація представляє собою дані, зібрані раніше для цілей, відмінних від пов'язаних з вирішенням досліджуваної проблеми. Існує два основних види вторинної інформації: внутрішня і зовнішня. Першу отримують в рамках фірми, другу - з джерел поза фірми (1) Вторинні дані - інформація, яка вже десь існує, будучи зібраної раніше для інших цілей (13).
Переваги вторинного дослідження - менша трудомісткість, порівняльна дешевизна і більше легкий доступ до інформації Макроекономічні дані можна отримати тільки з допомогою такого підходу.
Цей метод отримання інформації має і свої недоліки, а саме:
-дані можуть виявитися застарілими;
-не гарантована точність даних;
-не завжди ясний методологічний базис збору даних (18).
Збір вторинної інформації звичайно передує збору первинної інформації.
Вторинні дані допомагають досліднику глибше ознайомитися з ситуацією в галузі, з тенденціями зміни обсягу продажів і прибутку, конкурентами, останніми досягненнями науки і техніки тощо (6).
Первинні дані - інформація, зібрана вперше для якої-небудь конкретної мети (2, 8).
Більшість соціологічних досліджень передбачає збір первинних даних. На жаль, для деяких керуючих збір первинних даних зводиться до вигадування кількох питань і відшуканню ряду осіб, у яких можна взяти інтерв'ю. А адже дані, зібрані таким способом, можуть виявитися даремними або - ще гірше - вводять в оману. Так що для збору первинних даних найкраще розробити спеціальний план (Табліца1.1).
Таблиця 1.1. План збору первинної інформації (даних)
Методи дослідження
Спостереження
Експеримент
Опитування
Знаряддя дослідження
Анкета
Механічні пристрої
План складання вибірки
Одиниця вибірки
Обсяг вибірки
Процедура вибірки
Способи зв'язку з аудиторією
Телефон
Пошта
Контакт
Методи збору даних при проведенні соціологічних досліджень можна класифікувати на дві групи: кількісні та якісні.
Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різних опитувань, заснованих на використанні структурованих питань закритого типу, на які відповідають більше число респондентів. Характерними особливостями таких досліджень є:
- чітко визначені формат зібраних даних та джерела їх отримання;
- обробка зібраних даних здійснюється за допомогою упорядкованих процедур, в основному кількісних за своєю природою.
Якісні дослідження включають збір, аналіз та інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять. Спостереження і висновки носять якісний характер і здійснюються в нестандартизованій формі. Якісні дані можуть бути переведені в кількісну форму, але цьому передують спеціальні процедури (9, 18).
Існує три способи збору первинних даних, а саме:
- спостереження;
- експеримент;
- опитування.
Існує чотири основні методи збору первинних даних:
- спостереження;
- експеримент;
- опитування;
- імітація (1, 3).
Спостереження - метод збору первинної маркетингової інформації про досліджуваний об'єкт шляхом спостереження за обраними групами людей, діями і ситуаціями.
Існує чотири способу проведення спостережень:
1. Пряме спостереження передбачає безпосереднє спостереження за поведінкою споживачів.
Непряме спостереження вивчаються результати певної поведінки, а не сама поведінка споживачів.
2. Відкрите спостереження передбачає, що люди знають про тому, що за ними спостерігають.
Приховане спостереження, коли обстежуваний не припускає, що за ним спостерігають.
3. Структуроване спостереження, коли спостерігач заздалегідь визначає, що він буде спостерігати і реєструвати.
Неструктуроване спостереження, спостерігач фіксує в досліджуваному епізоді всі види поведінки.
4. Спостереження здійснюване за допомогою людини. ...
