лефону (послуга отримала назву Home banking). Поширення Інтернету спонукало ведучі банки світу впровадити системи доступу до інформації, а потім - і до операцій з самими рахунками. У 1995 році в Сполучених Штатах був створений перший у світі віртуальний банк - Security First Network Bank.
У США майже всі найбільші банки надають послугу Інтернет-банкінгу, на Інтернет припадає три, а в Європі - чотири відсотки від загального обсягу всіх банківських операцій. Найбільш популярний Інтернет-банкінг на півночі Європи, наприклад, у Швеції до таких онлайновим послугах станом на 2007 рік вдаються 63,7% Інтернет-користувачів.
У Загалом, досить високий і рівень В«інтернетизаціїВ» банків з країн Латинської Америки. Крім звичайних банків, що надають послугу Інтернет-банкінгу, на Заході працюють віртуальні банки і онлайнові позичкові компанії - організації, у яких немає жодного фізичного відділення для роботи з клієнтами: всі банківські операції відбуваються через Інтернет. Єдине виключення - це зв'язок клієнта і банківського персоналу за допомогою телефону в екстрених випадках. Вартість залучення й утримання клієнтів для віртуальних банків досить висока. Завданням банків є переведення користувачів зі стадії отримання інформації на стадію здійснення електронних транзакцій.
Спостерігається масштабність і глибина проникнення інформаційних технологій в банківський бізнес за кордоном (рис. 2.1. та 2.2., таблиця 2.1.).
В
Малюнок 2.1. - Користувачі Інтернет-банкінгу в Західній Європі (2001-2007 рр..) br/>
Таблиця 2.1. - Користувачі Інтернет-банкінгу в% від загальної кількості Інтернет-користувачів у Західній Європі
Країна
2001
2004
2007
Німеччина
44,0%
53,2%
57,8%
Великобританія
35,0%
48,8%
55,4%
Швеція
50,6%
59,6%
63,7%
Норвегія
45,5%
55,7%
59,8%
Фінляндія
45,3%
55,1%
58,1%
Франція
32,6%
45,3%
49,2%
Італія
20,4%
35,5%
43,9%
У середньому по Європі
34,3%
45,9%
51,2%
В
Малюнок 2.2. - Відношення частки банків надають Інтернет-послуги до користувачів Інтернет-банкінгу
Таким чином, видно, що найбільш розвинений Інтернет-банкінг на території країн Європи, де лідерами за популярністю цього виду послуг є Нідерланди, Німеччина і Данія. p> Друге ж місце утримує Америка, а замикає список країн з досить розвиненим цим видом послуг Росія. Інтернет-банкінг при цьому, як вид послуг, незважаючи на певні складнощі, досить швидко розвивається - адже в умовах серйозної конкуренції з боку В«справжніхВ» банків, інтернет-банки змушені пропонувати значно вищий відсоток - до 4% річних, у той час як традиційні банки рідко дають більше 0,5-0,6%.
Найбільш ж популярний цей вид послуг у клієнтів у віці від 18 до 29 років.
На Заході кількість банківських операцій, що здійснюються через мережу, вже перевищило 30% від загального обсягу операцій, проведених клієнтами кредитних установ. Кількість клієнтів Інтернет - банкінгу в Європі і США вже перевищила 120 млн. чоловік. При цьому в одній тільки Європі оборот ІБ становить сьогодні 5 млрд. євро. За даними компанії Gomez Advisors (що спеціалізується на дослідженні діяльності банків, фінансових організацій і брокерських фірм), 62% опитаних банків надають по Інтернету інформацію про скоєння транзакцій в реальному часі.
Загальний обсяг операцій, здійснюваних поза банківських відділень (тобто через банкомати, телефони та комп'ютери), у США зростає щорічно на 15% і зараз становить близько 75%. 80% банків пропонують послуги домашнього банкінгу - від електронної оплати рахунків до управління інвестиційними портфелями. В даний час у Західній Європі (Німеччини, Іспанії, Франції, Нідерландах) електронних банків в 2 рази більше, н...
