іж у США У споживачів найвищим рейтингом за якість послуг онлайнових послуг користуються наступні банки: Security First Network Bank; Wells Fargo Bank; Citibank; Salem Five Cents Saving Bank; Bank of America. p> Найбільш активно банківські інтернет-послуги розвинені в північних країнах - Фінляндії, Норвегії, Швеції, де їх надають приблизно у 95% банків і користуються 70% клієнтів. Згідно з даними Шведської асоціації банків, в цій країні послугами інтернет - банкінгу користуються майже 40% населення, що робить Швецію одним з світових лідерів у розвитку систем інтернет банкінгу. Досить висока для Європи ступінь інтернетизації населення призвела до того, що шведські банки одними з перших стали пропонувати свої послуги через Інтернет. На сьогоднішній день безумовним лідером інтернет банкінгу в Швеції визнаний Skandia Banken, є підрозділом страхової групи Skandia.
Через побоювань, пов'язаних з безпекою транзакцій і традиційно високої частки розрахунків з використанням паперових чеків, США дещо відстають від Європи. Тим Проте, віддалені сервіси використовують вже близько 50% американців, що мають розрахункові рахунки та депозити.
3. Російський інтернет-банкінг
У Нині послуги через Інтернет надають більше 50 російських банків.
За приблизними оцінками, в Росії в даний час загальне число користувачів інтернет - банкінг, а становить 1,2-1,5 млн. осіб, з них 90% - фізичні особи. За підсумками минулого року число користувачів послуги зросла більш ніж у два рази. Експерти стверджують, що в найближчі роки темпи зростання складуть не менше 100% на рік. Якщо і говорити про уповільнення динаміки то чи не раніше 2011 року, коли ринок буде перенасичений подібними пропозиціями.
Першим в Росії почав використовувати Інтернет-банкінг Автобанк в травні 1998 р. Тоді ринок приватних вкладів мав серйозний потенціал. Потім настала фінансова криза. Спочатку 2000 тільки два російських банки - В«АвтобанкВ» і В«Гута БанкВ» (нині ВТБ 24) пропонували повнофункціональний банківський сервіс через Інтернет своїм приватним клієнтам, так кілька банків експериментували з інтернет-версіями систем В«клієнт-банкВ» для корпоративних клієнтів. Повноцінний ринок банківських Інтернет-послуг почав формуватися в Росії в 2000 році, коли не одиниці, а десятки банків стали розвивати інтерактивне банківське обслуговування через Інтернет.
Банки, які роблять ставку на розвиток Інтернет-банкінгу (ІБ), замислюються про введенні різних В«фішокВ». Так, в електронному офісі Сітібанку можна поміняти пін-код картки. У "Авангарді" через ІБ клієнту надається можливість подати заяву на збільшення ліміту по кредитці, а потім дізнатися про прийняте рішенні. В електронній системі Промсвязьбанка є готові шаблони з реквізитами для оплати штрафів ГИБДД. Урса-банк у поточному році планує ввести функцію оплати авіа - і залізничних квитків в режимі онлайн.
Однак в цілому щось радикально нове в функціоналі ІБ придумати складно, навіть спираючись на найкращий західний досвід. Більшість затребуваних клієнтами функцій, які пропонують електронні офіси зарубіжних банків, вже доступні і у російських фінустановах.
Втім, російські кредитні організації ще не надають повноцінних послуг по страхуванню депозитів і онлайн-видачі кредитів, які поширені, наприклад у США.
Крім того, у вітчизняних банках слабо розвинена послуга з придбання паїв ПІФів. Тим часом інтерес до цього інструменту інвестицій зростає, тому сервіс користувався б попитом, незважаючи на те, що пайовики - вузький клієнтський сегмент. У даному випадку потрібно, щоб споживач користувався ІБ даної кредитної організації і зацікавився її ПІФами. Сьогодні подібну послугу пропонують ВТБ24, Альфа-банк, БМ. p> Для клієнтів підключення до ІБ, як правило, безкоштовно. За обслуговування може стягуватися абонентська плата (зазвичай від 300 до 1 тис. рублів на рік). Номос-банк, скажімо, бере за користування ІБ 50 рублів на місяць (600 рублів на рік). У банку В«СоюзВ» сервіс обходиться дешевше - 33 рубля на місяць (клієнт повинен відразу заплатити за +12 місяців 396 рублів). У деяких кредитних організаціях споживачеві необхідно заплатити за отримання ключів або спеціальних пристроїв, забезпечують безпеку онлайн-операцій. Приміром, у Пробизнесбанка підключення до ІБ безкоштовно, але користувачеві потрібно придбати картку змінних кодів (пластик на 63 ключа коштує 315 рублів, на 70 - 350 рублів). Виходить, одна операція обійдеться в 5 рублів. p> Зазвичай комісії (близько 1% від суми операції) стягуються тільки за міжбанківські переклади за вільними реквізитами, тобто на адресу одержувачів, з якими у банку не укладені угоди. Втім, деякі учасники ринку беруть плату і за В«договірніВ» платежі. Так, банк В«АгроімпульсВ» за проведення кожної операції списує 3 рублі. Сітібанк стягує таку ж суму за оплату мобільного телефону, а комісія МБРР за оплату комунальних послуг та електроенергії становить 1,5...
