ності підприємств на ринку в середньо і довгостроковому тимчасовому періоді (10-15 років), системність і цілеспрямованість у дослідженні ринку і його складових елементів; використання комплексних методів формування та планування попиту, розширення зусиль по стимулюванню збуту; розвиток індивідуального маркетингу, зменшення життєвого циклу товарів і послуг, орієнтація на ринкову новизну товару, більш ретельний аналіз груп споживачів.
5. Теперішній час - В«сервизацииВ» економіки, розширення сфери діяльності фірм на ринку послуг, формування післяпродажного ринку.
Шлях від В«реалізації продукції В»до маркетингу якВ« керівної філософії В», тобто від традиційної торгово-збутової діяльності фірм до загальноприйнятого в усьому світі поняття маркетингу, потрібно розглядати насамперед як результат розвитку ринкових відношенні. Історично розвиток збутових і виробничо-збутових систем відбувалося в тісній залежності від характеру ринкових відносин і співвідношення попиту і пропозиції на ринку. Одночасно з цим зазнавали змін і підходи до управління фірмою. Початкова стадія розвитку ринку являє собою період, коли виробники товару займають міцну позицію зважаючи на великий попиту і обмеженої пропозиції (ринок продавця) У цих умов підприємницькі зусилля спрямовані головним чином на розвиток (раціоналізацію) виробництва і в меншій мірі на збут, який при таких ринкових відносинах не складає труднощів. Тому тут мова йде про фазу орієнтації на виробництво або товар. Таким чином, на даному етапі підприємство витрачає мало зусиль на залучення потенційного споживача. Цьому етапу відповідають наступні концепції
• Концепція вдосконалення виробництва виходить з того, що споживачі будуть доброзичливі до товарів, які широко поширені і доступні за ціною. У цьому випадку фірма повинна зосередити свої зусилля на вдосконаленні виробництва та підвищенні ефективності системи розподілу. Застосування виробничо-орієнтованої концепції доцільно в двох ситуаціях: коли попит на товар перевищує пропозицію і коли собівартість виробництва занадто висока і її необхідно знизити за рахунок підвищення продуктивності.
• Концепція удосконалення товару передбачає, що споживачі віддають перевагу товарам, що володіє найвищою якістю, кращими експлуатаційними властивостями і характеристиками. У цьому випадку фірма повинна сконцентрувати всі сили на виробництві високоякісної продукції та її постійного вдосконалення. Продукто-орієнтована концепція може призвести до В«маркетингової короткозорості В». Виробник так В«закохуєтьсяВ» у свій товар, що випускає з увазі потреби клієнтів.
Значним фактором підвищення ефективності і прибутковості продажів для продавця служить завдання підвищення якості продукції. У такій ситуації фірми орієнтуються на управлінську концепцію інтенсифікації комерційних зусиль, в відповідно до якої вважається, що споживачі не купуватимуть товари фірми в достатніх кількостях, якщо вона не зробить значних зусиль у сфері збуту і стимулювання (включаючи рекламу). Багато фірм починають орієнтуватися на дану концепцію, коли відчувають труднощі зі збутом, коли з'являються ознаки перевиробництва.
Концепції соціально-орієнтованого (або соціально-етичного) маркетингу. Ця концепція визначає завдання фірми як встановлення потреб, потреб та інтересів цільових ринків і задоволення потреб більш ефективними, ніж у конкурентів, способами при збереженні або зміцненні благополуччя споживача і суспільства в цілому. Ця концепція вимагає збалансованості трьох факторів: прибутків фірми, купівельних потреб і інтересів суспільства.
Таким чином, маркетинг вважає вихідною точкою діяльності компанії визначення потреб покупців (потреби споживачів). Але реалізація цього підходу все настійніше вимагала активізації сервісної складової. Ставлення виробника і споживача (продавця та покупця) можна розділити на декілька елементів: зі боку виробників (продавців) - потоки товарів/послуг та комунікацій (Реклама, стимулювання збуту тощо), назустріч - гроші та інформація (Дані про продажі, ставлення споживачів до товару і т. п.) і потреба в послугах, супроводжуючих і доповнюють товар. Для фірм, що орієнтуються на маркетинг, схема зворотного зв'язку починає функціонувати з інформаційної складової, тоді як для фірм, що орієнтуються на інші концепції, - з складової В«Товари/послугиВ», але в обох випадках вони акцентують увагу на сервіс і їм завершуються. Сервіс в маркетингу формує вторинний попит і визначає нову концепцію маркетингу.
2. Сервизации економіки як сучасна концепція маркетингу
Головною відмітною ознакою сучасної фази розвитку економіки світу є наявність інфрасістем, що пов'язують всі сфери господарства в єдину технологічну ланцюг, яку деякі автори іменують інфра-індустрією, виділяючи ряд особливостей її формування.
перше, виникнення безпосередньої технологічної ув'язу...
