ію. Щоб глибше зрозуміти хвилюючі громадськість і організації проблеми і відшукати оптимальні шляхи вирішення їх, їм слід спиратися на висновки соціальних наук, широко користуватися методологією вивчення громадської думки, процесів комунікації та семантики.
В· Науковим дослідженням PR займаються багато фахівців, тому сфері PR притаманний міждисциплінарний підхід. Практикам піару зовсім незайве постійно залучати й адаптувати до своїх умов розробки суміжних дисциплін, у тому числі теорію пізнання, психологію, соціологічні, політологічні, економічні та історичні теорії.
В· Працівники PR-агентства покликані роз'яснювати суть проблем завчасно, інакше вони можуть перерости в кризу. Щоб люди не виявилися захопленими зненацька, піар-міни зобов'язані давати поради своєчасно.
В· Діяльність піар-фахівця слід оцінювати на підставі єдиного критерію - етики поведінки. Особистісні риси PR-мена визначаються виключно тим, який репутацією він користується.
Узагальнюючи розкриті вище принципи, можна стверджувати, що: в галузі PR домінують три речі:
1. Забезпечення взаємної користі організації та громадськості, що припускає абсолютну чесність і відвертість тих, хто забезпечує управління їх взаємодією.
2. Відкритість інформації.
3. Опора на об'єктивні закономірності функціонування масової свідомості, відносин між людьми, організаціями та громадськістю, рішуча відмова від суб'єктивізму в сприйнятті та інтерпретації явищ, фактів і відносин.
Метою будь-якого виду діяльності є результат, який повинен бути отриманий в процесі даної діяльності. Досягнення мети відбувається шляхом вирішення поставлених завдань і виконання певних функцій.
Основоположною метою PR є формування ситуації успіху організації (або об'єкта PR) в суспільстві, формування ефективної системи комунікацій соціального об'єкта з його громадськістю, яка забезпечує оптимізацію соціальних взаємодій з важливими для нього сегментами суспільства.
Також основними цілями PR вважаються: позиціювання предмета PR, створення та підтримка (відтворення) зрозумілого, сприятливого та керованого іміджу; підвищення іміджу (при необхідності зниження іміджу); вивчення впливу зовнішньої середовища на діяльність організацій (предмета PR).
Функції зв'язків з громадськістю проявляються у всіх аспектах цього виду діяльності, починаючи з дослідження проблеми та постановки мети, протягом розробки стратегії і тактики і закінчуючи реалізацією програми і оцінкою її ефективності.
Важливою функцією PR є комунікативна. В системі комунікацій PR має такі функції, як: дослідницька, плануюча, організаторська та експертна.
Функціями PR можна назвати:
1) встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між організацією і громадськістю;
2) збереження репутації організації;
3) створення у співробітників організації почуття відповідальності і зацікавленості у справах підприємства; розширення сфери впливу організації засобами відповідної пропаганди і реклами.
Ще одна з важливих функцій PR - консалтингова.
За своїм змістом PR-діяльність має схожість з рекламою, але на відміну від неї зв'язки з громадськістю мають на меті досягнення гармонізації за допомогою діалогу з громадськістю, а не прямий продаж товару. У зміст PR входять діяльність з планування, дослідженню та реалізації програм та визначення ефективності впливу програм на громадськість. Значне місце у змісті PR-діяльності займають консалтингові послуги з питань політики, діяльності та комунікацій.
Завдання PR - забезпечення оптимістичного для особистості відносини з боку оточуючих, засобами переконання, які грунтуються на знанні особливостей людського сприйняття.
Основні завдання зв'язків з громадськістю при роботі з організаціями:
1) створення образу організації як єдиного члена суспільства шляхом налагодження комунікацій організації з його соціальним середовищем;
2) надання пріоритетних позицій у конкурентній боротьбі;
3) розширення сфери впливу організації в суспільстві;
4) формування ближнього кола з впливових і авторитетних людей;
5) створення конкретного психологічного настрою в самій організації.
Крім загальних завдань, перед PR стоять конкретні (приватні). Так, однією з приватних завдань вважається дозвіл і запобігання кризових ситуацій і досягнення гармонійних відносин всередині організації; в цілях вирішення цього завдання необхідно:
1) передбачення можливих кризових ситуацій і збір необхідної інформації для своєчасного виходу з них;
2) проведення тренінгових заходів з керівництвом;
3) розробка схеми доведення інформації;
4) виявлення лояльних кіл.
Функції PR:
1) проведення консультацій, використовуючи знання законів поведінки людини;
2) виявлення для певного підприємства або суспільства в цілому можливих ...
