напрямків, закономірностей та їх наслідків;
3) дослідження громадської думки, відносини і прогнозів з боку громадськості для визначення потрібних заходів щодо задоволення очікувань, розробка рекомендацій;
4) встановлення і підтримання діалогу на основі достовірності використовуваної інформації і її повноти;
5) ліквідація непорозуміння та уникнення конфліктів;
6) сприяння створенню атмосфери взаємної поваги та відповідальності перед колективом або суспільством;
7) приведення до гармонії особистих і суспільних інтересів,
8) участь у підвищенні прибутку компанії.
Але можна визначити три основні функції, які виконує PR:
1) перевірка поглядів і поведінки громадськості з метою задоволення потреб та інтересів організації, від імені якої проводиться PR-кампанія;
2) досягнення взаємовигідних зв'язків між усіма об'єднаними з організацією групами громадськості, сприяючи продуктивної взаємодії з ними;
3) реагування на громадськість.
2. Охарактеризуйте структуру корпоративної PR-служби
Функціональна схема корпоративного PR-підрозділу залежить від обсягу поставлених завдань і напрямків роботи, ступеня залученості рекламних і PR-агентств. Так наприклад, діяльність PR-структури холдингової компанії має свою специфіку. Вона полягає у великому обсязі робіт у регіонах, де знаходяться підприємства холдингу, значенні лобіюванні інтересів компанії в органах влади. Спонсорство та благодійна діяльність також стають частиною завдань служби, оскільки чим відоміший і крупніше на ринку промислова група, тим велике соціальне навантаження по відношенню до суспільства їй доводиться нести. Суттєвою роботою в цьому напрямку є підготовка та реалізація соціальних програм, проектів внутрішньокорпоративного PR на підприємствах холдингу, де обстановка у багатотисячних трудових колективах істотно впливає на виробничу діяльність. Нарешті, великий блок діяльності пов'язаний із засобами масової інформації. p> Структура корпоративних РR-департаментів досить проста. Зазвичай до складу PR-департаменту входять:
В· відділ у зв'язках із ЗМІ, що займається розповсюдженням в цільових ЗМІ інформаційних та рекламно-іміджевих матеріалів, організовує різні РК-заходи для журналістів;
В· відділ маркетингових комунікацій, на який покладається завдання забезпечення інформаційно-комунікаційної підтримки висновку на ринок і просування нового продукту або послуги, а також підтримання його привабливого іміджу на всій стадії життєвого циклу, формування купівельних переваг і створення клубу довгострокових лояльних клієнтів;
В· відділ виставок, який планує і здійснює участь комерційної структури в найбільш значущих виставках і ярмарках з метою презентації нових товарів або послуг, здійснення промоушн-акцій, налагодження відносин з потенційними партнерами, ознайомлення з новітніми розробками, а також для відстеження досягнень конкурентів;
В· відділ зв'язків з державними установами та організаціями, націлюючи свою діяльність на забезпечення позитивного відносини владних структур до компанії і її продукції, на лобіювання її інтересів, на створення комфортного клімату навколо компанії, що, у свою чергу, формує сприятливі умови для зростання і розширення її діяльності;
В· відділ зв'язків з фінансовою спільнотою, що відповідає за розвиток тісних зв'язків з інвестиційними компаніями, банками, фінансово-промисловими групами, біржами і формування в цьому середовищі привабливою ділової репутації своєї компанії;
В· відділ зв'язків із споживачами, відслідковує всі позитивні та негативні тенденції, що відбуваються серед споживачів і клієнтів;
В· відділ корпоративних РR, що видає корпоративну газету або журнал, веде корпоративну літопис, організовує і проводить різного роду заходи по згуртуванню колективу, виховання "духу єдиної команди ", заохочує корпоративну лояльність і спільно з відділом кадрів проводить різного роду рекрутингові акції по залученню нових висококваліфікованих фахівців;
В· відділ аналітики, проводить постійний аналіз всієї зовнішнього середовища, навколишнього компанію, оцінює ефективність тих чи інших PR-акцій і готує свої рекомендації щодо внесення відповідних коректив в PR-стратегію.
В· <В
Під багатьох комерційних структурах створені кураторів PR департаментами Благодійні Поради, завдання яких у створенні через спонсорство, благодійність і меценатство сприяти формуванню позитивної репутації компанії як "корпоративного громадянина ", що піклується про суспільне благо.
речі, великі міжнародні або регіональні компанії мають в головному офісі Управління по зв'язках з громадськістю, курирующее та координуючий роботу корпоративних PR-департаментів на місцях.
Заслуговує окремої розмови статус керівника PR-департаменту в компанії. По ньому досить легко визначити, наскільки серйозно в комерційній струк...
