приймають рішення, необхідні для зміни стану керованого об'єкта. При цьому різноманітність вирішуваних завдань викликає необхідність у зборі, обробці, передачі і використанні безлічі самої різної інформації, що стосується організації в цілому, її окремих підсистем і елементів, а також зовнішнього середовища. Кількість і зростаючий складність управлінських завдань безперервно збільшують інформаційні потреби організації і пред'являють все нові вимоги до швидкості і якості обробки інформації, що надходить. Тому особливе значення мають засоби роботи з інформацією, що були знаряддям праці менеджерів. p align="justify"> Щоб виконувати свої складні і відповідальні функції, менеджери повинні мати спеціальні знання і володіти здатністю використовувати їх у повсякденній роботі по управлінню підприємством.
Керівник повинен виконувати професійну роботу в найскладніших умовах, коли: часом все частіше стає вирішальним фактором успіху; надходить інформація може бути неповною і недостовірної; прийняті рішення повинні відповідати вимогам ситуації; сама ситуація характеризується невизначеністю, швидкої сменяемостью; персонал організації може виявитися неготовим до змін. Ці та інші чинники зумовлюють вимоги до спеціальних знань і вмінь (і навіть мистецтву), які необхідні менеджерам:
В· повинні вміти обгрунтовувати і приймати рішення в ситуаціях, для яких характерні висока динамічність і невизначеність;
В· повинні знати все, що пов'язано із зовнішнім середовищем організації і що відбуваються в ній змінами;
В· повинні мати чітке уявлення про те, як розвивається галузь, в якій працює підприємство. Вміти своєчасно сприймати інформацію про характер проведених у галузі досліджень, про нововведення в галузі техніки і технології; знати закони і принципи ринкової конкуренції, динаміки попиту і пропозиції на продукцію та послуги галузі;
В· менеджери повинні володіти знаннями принципів побудови процесів управління, а також способів і прийомів, за допомогою яких вирішуються проблеми;
В· менеджерам необхідні знання та вміння з управління всіма видами ресурсів організації, а також вміння щодо їх ефективного розподілу та використання;
В· повинні володіти методами планування і прогнозування роботи організації та постійно удосконалювати своє вміння у використанні сучасної інформаційної технології і засобів комунікації;
В· керуючи іншими людьми, менеджери повинні знати, як найкращим чином використовувати власний час і час, що є в розпорядженні організації, для отримання найвищого результату.
Друга група вимог до професійної компетенції менеджерів пов'язана з їх здатністю працювати з людьми й управляти самими собою. У процесі виконання своїх функцій менеджери взаємодіють із широким колом осіб - колегами, підлеглими, керівниками, вищими адміністраторами акціонерами, споживачами, постачальниками й іншими людьми та організаціями, прямо або побічно пов'язаними з діяльністю даного підприємства. p align="justify"> Щоб працювати з людьми, настільки різко відрізняються за своїм статусом та інтересам, менеджери повинні мати специфічні особистісні якості, які підсилюють довіру та повагу з боку тих, з ким вони вступають в контакт. Це насамперед:
В· високе почуття обов'язку і відданість справі;
В· чесність у відносинах з людьми і довіра до партнерів;
В· вміння чітко висловлювати свої думки і переконувати;
В· шанобливе і дбайливе ставлення до людей незалежно від їх положення в організаційній ієрархії;
В· здатність швидко відновлювати свої фізичні і душевні сили і критично оцінювати власну діяльність. Від помилок у роботі не застраховані навіть найдосвідченіші і кваліфіковані менеджери, але справжні професіонали виробляють уміння зберігати при цьому спокій, ясність мислення і працювати над виправленням положення, а не шукати винних.
1.2 Організація ефективної діяльності менеджера
Кожен керівник в процесі управлінської діяльності виконує свої обов'язки у властивому тільки йому стилі. Стиль керівництва виражається в тому, якими прийомами керівник спонукає колектив до ініціативного і творчого підходу до виконання покладених на нього обов'язків, як контролює результати діяльності підлеглих. Прийнятий стиль керівництва може служити характ...
