Реферат Створення туристичного агентства "Нова Тур"

Тема: Курсовые обзорные

ння ділових зустрічей і наукових конференцій.

Туристичні послуги фірми В«Нова ТурВ» задовольняють потреби клієнтів в отриманні широкого спектру туристичних та готельних послуг, у високому рівні обслуговування, а також приваблюють своїми достатньо не високими цінами на надані послуги, що вигідно відрізняє її від конкурентів

Галузь застосування.

Ринок туристичних послуг. Послуги з організації туризму і відпочинку в межах Росії і за кордоном. Розвиток туризму передбачає наявність сучасного ринку послуг, засобів їх здійснення і клієнтів.

В останні роки, у зв'язку з змінилася ринковою ситуацією в нашій країні, у багатьох російських громадян з'явилася можливість виїжджати за кордон. Отже з'явилася велика кількість туристичних фірм, що пропонують громадянам свої послуги з організації туризму і відпочинку на різних курортах світу.

Державний орган з управління туризмом видав понад 10000 ліцензій на право надання туристичних послуг різного характеру. Аналіз потреби в послугах туристичних фірм показує значний незадоволений попит з боку державного господарського сектору, комерційних структур, а також зі боку населення.

Споживачі.

На первинному етапі роботи фірми основними клієнтами є громадяни Російської Федерації та іноземні громадяни, а також в основному дрібні і середні підприємства та організації.

Основні характеристики створюваної фірми В«Нова ТурВ»:

Технічні дані забезпечення роботи фірми.

В· Приміщення: гарний технічний стан, респектабельний зовнішній вигляд, доступне місцезнаходження;

В· сучасне обладнання (оргтехніка та комп'ютери);

В· кошти зв'язку (достатня кількість ліній зв'язку);

В· доступ до глобальної мережі Інтернет;

В· програмне забезпечення, для обробки даних, ведення клієнтської бази та технічного аналізу ринку;

В· персонал: менеджери високої кваліфікації, які мають досвід роботи в даній області, бухгалтер із спеціальною освітою, генеральний директор.

Натуральні одиниці вимірювання обсягів продажів:

Фірма виступає в якості посередника між клієнтами (туристами), з одного боку, і транспортними компаніями, готелями та іншими підприємствами, що надають клієнтам послуги в рамках туру, з іншого боку.

Умови надання послуг:

Передача пакету документів замовнику, що включає в себе:

В· путівку;

В· документи на дорогу №

В· додаткові документи.

Тенденція подальшого вдосконалення даної продукції:

В основі туристичного бізнесу лежить цілеспрямована рекламна діяльність і робота з координації дій різних служб (транспорт, візи, харчування, екскурсії, купівлі та ін)

Зважаючи на високу конкуренції, необхідно постійне вивчення зарубіжного досвіду туристичного бізнесу та формування у цільової групи потенційних клієнтів оновлених уявлень про можливості відпочинку та бажання реалізовувати ці можливості. Рекламу планується проводити у великих процвітаючих фірмах (фінансових компаніях, торгових будинках, банках, страхових фірмах тощо).

Зростання числа конкурентів підштовхне до завоювання нових ринків (наприклад, за географічним принципом), розробці додаткових послуг (наприклад реклама), використанню в технології нових методів.

Оцінка конкурентних якостей:

Розглянемо таблицю конкурентоспроможності:

Таблиця № 01. Конкурентна таблиця

Фірма

Критерії

В«Нова ТурВ»

ОСНОВНІ КОНКУРЕНТИ

В«Зодіак турВ»

В«ЄвротурВ»

В«ДжефВ»

Відповідність

запитам споживачів