сукупність всіх записів, що включають різні реквізити.
Файл є основною одиницею при комп'ютерній обробці. Зазвичай у вирішенні маркетингової завдання беруть участь кілька файлів. Сукупність інформаційних файлів, утворених при вирішенні конкретної маркетингової завдання, являє собою таку структурну одиницю інформації - інформаційний потік.
Належність інформації до якого-небудь блоку управління маркетингом виділяє більш високу структуру - інформаційну підсистему. Наприклад, на підприємстві можна виділити такі інформаційні підсистеми, як бухгалтерський облік, фінансова діяльність, матеріально-технічне постачання, збут і ін
Структурна одиниця вищого рівня - інформаційна система - співвідноситься з яких-небудь економічним об'єктом (підприємством, фірмою, банком, біржею і т.д.).
2. Класифікатори маркетингової інформації
Рішення маркетингових завдань закінчується складанням на ЕОМ графіків, зведень, таблиць, відомостей, в яких інформація згрупована за ключовими реквізитами-ознаками. Групування даних здійснюється на основі систем класифікації та кодування, що дозволяють представити інформацію у формі, зручною для введення та обробки за допомогою обчислювальної техніки. Маркетингова інформація фіксується в документах у вигляді цифр і букв (показників).
Автоматизація маркетингових операцій вимагає приведення усього безлічі показників в єдину цілісну систему, встановлення їх змістовного і термінологічного єдності (однозначності), а також чітких взаємодій між ними. Кількісно-сумові підстави показників мають цифровий вираз, а ознаки - буквено-цифрове. До ознак можна віднести, наприклад, назву установи (підрозділу), прізвище працюючого, код операції тощо, які не завжди зручні для автоматизованої обробки. Щоб зробити цю інформацію зручною для сприйняття людиною і машиною, треба було створення спеціальних коштів формалізованого опису маркетингової інформації. Ці засоби включають класифікатори (державні, галузеві, міжгалузеві, регіональні, локальні), що входять в Єдину систему класифікації та кодування (ЄСКК).
Систематизація маркетингової інформації викликає необхідність застосування наступних видів класифікаторів:
загальнодержавні класифікатори (ОК), що розробляються в централізованому порядку і є єдиними для всієї країни (наприклад, ОК промислової і сільськогосподарської продукції - ОКП; ОК галузей народного господарства - ЗКГНГ; система позначень органів державного управління - СООГУ; система позначень адміністративно-територіальних об'єктів - СОАТО; ОК професій та послуг; ОК робіт і послуг; ОК одиниць вимірювань, система класифікації форм власності - СКФС та ін);
галузеві, єдині для якоїсь галузі діяльності (як правило, розробляються в типових проектах автоматизованої обробки);
локальні класифікатори, що складаються на номенклатури, характерні для даного підприємства, банку, фірми (коди табельних номерів, підрозділів, банківських рахунків та ін.) Набувають особливого значення в автоматизованих інформаційних системах.
При класифікації інформації спочатку виявляються номенклатури, підлягають кодуванню. До них відносяться ті реквізити-ознаки, які використовуються для складання угруповань. Потім по кожній номенклатурі складається повний перелік всіх позицій, підлягають кодування. Дотримується логічна залежність різних ознак в розглянутій номенклатурі. Наприклад, при кодуванні територій райони розташовуються по областях. Такий зафіксований на паперовому або іншому носії впорядкований список однорідних найменувань, складається з окремих рядків - позицій, називається номенклатурою, У кожній номенклатурі передбачається деяка кількість резервних позицій на випадок появи нових об'єктів. Таким чином, класифікація - це впорядкування елементів множини на підмножини на підставі аналізу ознак і виявлення залежностей усередині ознак.
За класифікацією виконується кодування - процес присвоєння умовного позначення різних позиціях номенклатури. Код - умовне позначення об'єкта символом або групою символів за певними правилами, встановленими системою кодування. Коди можуть бути цифровими, літерними або змішаними. При машинному обробці перевага віддається кодами в цифровій формі як найбільш зручною для машинної угруповання.
У результаті присвоєння кодових позначень кожної позиції номенклатури формується класифікатор - систематизований звід однорідних найменувань та їх кодових позначень.
Класифікатори оформляються у вигляді довідників і використовуються економістами для підготовки документів до машинної обробці. Коди проставляються вручну відповідно до інструкцією в спеціально відведені в документі місця, в зони, де розміщуються постійні та змінні ознаки документа. За наявності АІС передбачається зберігання всіх класифікаторів на машинних носіях у банку даних в якості словникового фонду або умовно-постійної інформації.
До кодами пред'являється ряд...
