ємства для організації електронну пошту та внутрішньофірмової маркетинговою інформацією. При організації локальної обчислювальної мережі використовуються відповідні канали зв'язку, загальна протяжність і характеристики яких у даній ЛВС визначаються пред'являються до неї вимогами по швидкості передачі, надійності і вартості. Фізичної середовищем передачі інформації є кабельні сегменти і відрізки кабелів з роз'ємами на кінцях. В якості кабелів використовуються: кручені пари проводів, телефонні кабелі, коаксіальні й оптоволоконні кабелі. Крім кабелів апаратура передачі по ЛВС може містити ще ряд технічних пристроїв:
мережеві адаптери - пристрої керування каналами введення - виведення інформації з обробкою потоку даних з метою форматування для передачі;
концентратор (англ. HUB) - Пристрій, що об'єднує навантаження декількох каналів передачі даних для подальшої передачі по меншому числу інших каналів і використовує у своїй роботі метод комутації. У залежності від топології ЛОМ, числа робочих станцій електронного офісу і довжини кабелю між робочими станціями застосовують активні або пасивні концентратори. Активні концентратори додатково містять підсилювач для підключення від 4 до 16 робочих станцій; пасивний концентратор є розгалужувальний пристроєм (максимум на 3 робочі станції);
інтерфейси - пристрої сполучення між ПК та іншими видами апаратури, каналами зв'язку і т.д.
4. Комунікаційні засоби для підключення електронного офісу до регіональної і глобальної мереж для отримання маркетингової інформації з кон'юнктури ринків. В якості засобів комунікації використовуються модеми (модулятори-демодулятори) - пристрої, призначені для перетворення частотних характеристик дискретних сигналів ПК в частотні характеристики аналогових сигналів каналів зв'язку, а після їх прийому - для зворотного перетворення. Складні модеми крім передачі та отримання сигналу можуть виконувати додаткові функції, наприклад автоматичний набір номера, відповідь і повторний набір і т.д. Деякі модеми конструктивно сполучені з телефаксами (так звані факс-модеми, забезпечують факсимільний зв'язок). За конструктивним виконанням модеми бувають вбудованими (інтегрованими в системний блок ПК) і зовнішніми (підключаються через комунікаційний порт).
5. Друкуючі пристрої (Принтери) - пристрої, призначені для виведення інформації на друк. У якості друкувального пристрою найчастіше використовуються матричні принтери, мають найнижчу вартість і характеризуються низькими експлуатаційними витратами. Однак в електронному офісі в маркетингу доцільніше використовувати струменеві кольорові принтери для друку якісних кольорових зображень - рекламних проспектів, прайс-листів і т.д., які забезпечують високу якість друку в порівнянні з матричними принтерами і практично безшумні в роботі. В умовах організації ЛВС електронного офісу цілком раціонально використовувати мережевий лазерний принтер для обслуговування маркетологів відділу.
6. Засоби копіювання документів, що дозволяють отримати достатню кількість копій у разі, якщо документ реєструє інформацію, потреба у якій має масовий характер.
Додатково до складу електронного офісу можуть входити:
системи мультимедіа - програмно-апаратні засоби для обробки аудіо-та відеоінформації. У електронному офісі служби маркетингу системи мультимедіа використовуються для створення демонстраційних дисків і стендових матеріалів;
сканери для автоматичного введення інформації з документа в ПЕОМ.
Для архівування великого обсягу даних на лазерних дисках доцільно використовувати додаткові зовнішні запам'ятовуючі пристрої, такі, як:
стример - пристрій для копіювання на касетну магнітну стрічку інформації, що знаходиться на вінчестері;
записуючі дисководи для оптичних дисків типу: CD - R (Compact Disk - Recordable), DVD (Digital Video-Disk), система Copy Writer CDD (Compact Disk DigiTal);
проекційне обладнання для проведення презентацій;
кошти адміністративно-виробничого зв'язку (телефон, пейджер, телефакс).
При виборі телефону слід враховувати появу нових удосконалених телефонних апаратів з додатковими можливостями:
пам'ять на кілька десятків абонентських номерів;
можливість автоматичного виклику будь-якого номера, що у пам'яті;
багаторазовий виклик абонента;
бездротовий телефон (стільниковий зв'язок), який використовує не дротовий, а радіоканал зв'язку. Таким чином, абонент виявляється вільним у своїх пересуваннях.
У сучасних умовах маркетолог за родом своїх обов'язків не може постійно перебувати на своєму робочому місці в електронному офісі, однак він не повинен відриватися від інших управлінських працівників. Можливим виходом з положення є забезпечення співробітників фірми телефонами стільникового зв'язку, що не завжди реально з економічних і технічних причин. Разом з тим існують на...
