багато дешевші пристрої - пейджери, що мають односторонню зв'язок "центр - абонент" і дозволяють передати абоненту (групі абонентів) коротке повідомлення.
Взаємодія різних суб'єктів маркетингової діяльності включає в себе процес пересилання документів, що мають юридичну силу, тобто забезпечених підписами і печатками. Послуги пошти не завжди прийнятні через природні затримок. Тому широке поширення набуває передача документів по дротових і радіоканалах зв'язку за допомогою спеціальних пристроїв - телефаксів. Цей апарат є пристроєм для передачі зображень: на приймальній стороні оригінал відтворюється з усіма графічними особливостями (підписами та печатками). Телефакс можна застосовувати для передачі не тільки договорів, рахунків, ділових листів і т.п., але і фотознімків, реклами тощо
3. Програмне забезпечення електронного офісу в маркетингу
Основними програмними продуктами, що входять в електронний офіс для організації маркетингової діяльності, є:
загальносистемне програмне забезпечення для ефективної організації обчислювального процесу в ПЕОМ, включає операційну систему (ОС), операційну оболонку (ПРО), системні утиліти, засоби контролю і діагностики для виявлення помилок в процесі роботи комп'ютера. В даний час найбільше поширення серед користувачів - маркетологів отримали операційні системи MS DOS різних версій, розроблені фірмою Microsoft. Ці ОС мають розвинені засоби доступу до всіх апаратних компонентів, характеризуються гнучкою файлової системою, зручним для користувачів командним мовою. Серед операційних оболонок широке поширення набула ПРО Norton Commander, яка дає можливість користувачам взаємодіяти з MS DOS за рахунок зручного інтерфейсу. У Останнім часом все більша кількість маркетологів переходить на діалоговий режим спілкування з ПК з використанням графічної операційної оболонки Microsoft Windows різних версій, в якій реалізований принцип аудіо-та відеоінтерфейсу. Сучасні персональні комп'ютери для організації діалогового режиму оснащуються інтегрованої графічної середовищем MS Windows-95, MS Windows-97, які поєднують в собі як операційну оболонку, так і операційну систему. Більшість офісних програм і системи мультимедіа працюють тільки в цьому середовищі, що ставить вимогу по їх наявності на кожному робочому місці маркетолога;
різні текстові редактори, призначені для роботи з документами або текстами і дозволяють створювати, форматувати, редагувати тексти при створенні користувачами різних документів. Текстовий редактор є базовим програмним продуктом для організації діловодства в електронному офісі в маркетингу;
табличні процесори (Електронні таблиці) - програми, призначені для обробки даних, організованих табличним чином. Найбільш широко електронні таблиці застосовуються для вирішення найпростіших бухгалтерських та фінансових завдань;
СУБД (системи управління базами даних) - програми, призначені для автоматизації процедур створення, зберігання, ведення та вилучення даних. Для ефективної роботи електронного офісу з маркетингової діяльності використовується внутріфірмова інформація, організована у вигляді баз даних з бухгалтерського балансу, фінансових звітів підприємства, виробничим планам, технічної специфікації, планам НДДКР тощо У сервері електронного офісу в СУБД організуються бази даних для внутрішнього і загального користування по споживачам, ринкам збуту, виробникам, товарах, послугах і т.д.
Вибір текстового редактора, табличного процесора і системи управління базами даних залежить від моделі персонального комп'ютера, встановленого на робочому місці маркетолога в електронному офісі, а також від операційного середовища, в якій він працює. У Останнім часом фірмами, що випускають програмні продукти, стали розроблятися спеціальні інтегровані пакети прикладних програм для організації роботи в електронному офісі. Текстовий редактор, табличний процесор і СУБД є базовими програмними продуктами, складовими основу такого інтегрованого пакета. Взаємодія програм, що входять в пакет, здійснюється на основі загального інтерфейсу, що дозволяє застосовувати одні й ті ж (Або схожі) прийоми роботи з різними додатками пакету. p> В даний час провідними фірмами з розробки програмного забезпечення для офісу створені наступні інтегровані пакети прикладних програм, які отримали найбільше поширення: Borland Office for Windows фірми Novell (нині Correl Office), Smart Suite фірми Lotus Development (нині - підрозділ IBM) і Microsoft Office фірми Microsoft. p> Крім текстового редактора, табличного процесора і СУБД в інтегрований пакет прикладних офісних програм можуть входити й інші програми:
програма контролю та координації діяльності маркетологів електронного офісу, де вся управлінська діяльність описується як сукупність процесів, кожний з яких має дати початку, кінця і відповідальних виконавців. При цьому діяльність кожного маркетолога ув'язується з іншими і таким чином створює...
