питання організації виробництва, якості продукції, охорони навколишнього середовища, утримання об'єктів соціальної сфери та багато інших.
Російські фірми і підприємства (поки не всі) вже знайшли підходи до вирішення цих проблем, успішно провели у себе реструктурування і починають відігравати помітну роль на внутрішньому ринку і на ринках зарубіжних країн.
Вільний ринок пропонує покупцям широке розмаїття товарів і послуг. Успіх фірми, підприємства залежить від того, що виберуть покупці: вашу продукцію або продукцію ваших конкурентів. Підприємствам потрібно виявити і зрозуміти потреби своїх потенційних клієнтів. Потім потрібно знайти спосіб задовольнити ці потреби краще, ніж це може зробити конкурент. Щоб працювати успішно, перспективній фірмі необхідно бути такою організацією, вся діяльність якої орієнтується на покупця. Усі працюючі в ній повинні розуміти, що купує клієнт, чому він купує саме це, що йому пропонують конкуренти і яким чином компанія може найкращим чином передбачити і задовольнити його запити.
Ще раз повторюся, маркетинг - це більше, ніж набір правил і організаційних процесів. Це так само і спосіб мислення. Успіху домагаються фірми, що розробила таку стратегію маркетингу, яка на перше місце поставить бажання покупців і створить правила, процеси та відділи (те, що у світовій практиці організації маркетингу називається структурами), що забезпечують краще, ніж у конкурентів задоволення цих бажань. За розробку і виконання цих правил і процесів може нести відповідальність спеціальний відділ або група вищих керівників фірми, компанії. У цьому відношенні маркетинг можна визначити як діяльність, забезпечує розробку, виробництво і пропозицію покупцеві тих товарів і послуг, які становлять для нього цінність. У орієнтованої на покупця компанії діяльність, що відноситься до маркетингу, повинна проводиться у всіх ланках бізнес системи.
2. Структура і основні напрямки діяльності
В«Основою є дослідження ринку - процес, за допомогою якого компанія дізнається і ретельно аналізує вимоги покупця. Дослідження ринку повинно проводиться до початку, під час і після закінчення розробки і виробництва продукції. Повний аналіз потреб покупця використовується для того, щоб розробити потрібний продукт, призначити правильну ціну на основі оцінки продукту покупцями, вибрати відповідні методи дистрибуції, належним чином впливати на покупця, повідомляючи йому властивості продукту і стимулюючи його бажання купити продукт, і забезпечити потрібний рівень післяпродажного обслуговування. Правильне вирішення всіх цих завдань грунтується на знанні потреб і того, яке положення займає підприємство в порівнянні з конкурентами щодо витрат і якості В»(2, с.13).
Не можна не погодитися з кандидатом економічних наук Савруковим Н, Т., коли він з групою колег пропонує чітку схему організаційних структур служби маркетингу. Це - Дослідження ринків і вироблення політики поведінки підприємства на ринках; створення та розповсюдження увещевательной інформації про товари та підприємстві; аналіз стану виробничого апарат підприємства, його можливостей задовольняти вимоги ринку і вироблення цілей вдосконалення виробничого апарату; створення каналів розподілу товарів і організація післяпродажного обслуговування споживачів:
Відповідно в складі служби формуються 4 функціональних блоки: блок маркетингових досліджень; блок формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС); блок нових товарів; блок збуту в залежності від особливостей профілю підприємства, його масштабів, наявності кадрів в пропоновану схему вносять відповідні зміни. Їх внесення не повинно призводити до втрати функцій або зниження якості їх виконання. Єдина структура може бути використана з урахуванням цих вимог на будь-якому підприємстві. p> Координацію діяльності всіх функціональних блоків і вироблення єдиної маркетингової стратегії проводить віце-президент ВАТ з маркетингу, якому адміністративно і методично підпорядковані всі 4 функціональних блоку, що становлять у сумі службу маркетингу.
Безпосередньо віце-президенту ВАТ підпорядковані єдиний інформаційний центр, провідний інформаційне забезпечення всіх структурних підрозділів служби та бюро планування і контролю маркетингової діяльності, яке розробляє стратегічні і тактичні плани маркетингової діяльності та проводить контроль за їх виконанням.
Віце-президент з маркетингу ВАТ наділяється владними повноваженнями по відношенню до функціональних службам, що не входять до служби маркетингу, в частині зміни прийнятих перспективних і поточних планів підприємство в зв'язку зі зміненим або очікуваними змінами ситуації на ринках товарів і послуг, фінансів, праці.
Віце-президент з маркетингу несе відповідальність за відповідність політики підприємства на ринках товарів і послуг, фінансів та праці, кон'юнктурі, що складається на цих ринках. p> Оскільки маркетинг - це спосіб мислення, загальний підхід, йо...
