олітики якості і оцінка рівня відповідальності за продукцію, що випускається.
Завданнями роботи є:
1) аналіз шляхів забезпечення конкурентоспроможності організації шляхом застосування систем менеджменту якості (політики якості);
2) виявлення вплив системи менеджменту якості на конкурентоспроможність організації;
3) визначення прав і повноважень керівництва підприємства в області якості виробленої продукції.
Об'єктом дослідження є політика якості на підприємстві, тобто показники якості продукції, фактори і умови, що визначають їх рівень, а також процеси формування якості продукції.
Предметом є вплив рівня відповідальності керівництва підприємств на якість виробленої продукції.
Методика вивчення якості і ефективності проведення менеджменту якості розуміється сукупність як прийомів і правил впливу на об'єкти управління, спрямовані на досягнення необхідної якості. До методів управління якістю відносять організаційні адміністративні), соціальні, техніко-технологічні і економічні.
Теоретичну основу роботи склали посібники та підручники з якості виробленої продукції, нариси з економіки та організації управління якістю продукції, оцінки ефективності менеджменту в реалізації політики у сфері якості.
Тема, поставлена ​​мета і завдання визначили наступну структуру роботи: вступ, два теоретичних розділу, висновок, список використаної літератури - разом 23 сторінки.
1. Поняття якості і значення його підвищення
1.1 Поняття якості і значення його підвищення
Якість - це комплексне поняття, що характеризує ефективність усіх сторін діяльності: розробка стратегії, організація виробництва, маркетинг і ін Найважливішою складовою всієї системи якості є якість продукції. У сучасній літературі і практиці існують різні трактування поняття якість. Міжнародна організація з стандартизації визначає якість (стандарт ІСО-8402) як сукупність властивостей і характеристик продукції або послуги, які надають їм здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби. Цей стандарт увів такі поняття, як В«забезпечення якостіВ», В«управління якістюВ», В«спіраль якості В». [1] p> Вимоги до якості на міжнародному рівні визначені стандартами ІСО серії 9001. Перша редакція міжнародних стандартів ISO серії 9000 вийшла наприкінці 80-х років і ознаменувала вихід міжнародної стандартизації на якісно новий рівень. Ці стандарти вторглись безпосередньо у виробничі процеси, сферу управління й установили чіткі вимоги до систем забезпечення якості. Вони поклали початок сертифікації систем якості. Виникло самостійний напрям менеджменту - Менеджмент якості. В даний час вчені та практики за кордоном пов'язують сучасні методи менеджменту якості з методологією TQM (total quality management) - загальним (всеохоплюючим, тотальним) менеджментом якості. [2]
Стандарти ISO серії 9001 установили єдиний, визнаний у світі ...
