и, людиною і автоматом, автоматом і автоматом ... ". [1]
Найбільш примітна властивість інформації - здатність викликати зміни. Коли люди дізнаються щось нове, вони починають жити по-іншому, змінюються і їхні потреби в інформаційних послугах. Неодмінною умовою виживання в умовах ринку і збереження конкурентоспроможності є адаптація до потреб. Практично цінність інформації прямо пропорційна тій ролі, яку вона грає у прийнятті рішень, і тому, що поставлено на карту цим рішенням. Цінність інформації визначається тим, як ви розпорядитеся нею. Сама по собі вона коштує небагато.
Інформація, покликана забезпечити прийняття рішень, вносить істотний внесок у вирішення. Вона стає фактором виробництва і подібно праці, матеріалами і капіталу створює багатства. У цій своєї функції інформація є елементом конкурентоспроможності, рівним за значенням вмілості менеджменту.
Інформація складається з усіх об'єктивних фактів і всіх припущень, які впливають на сприйняття людиною, що приймає рішення, сутності і ступеня невизначеностей, пов'язаних з даною проблемою або можливістю. Все, що потенційно дозволить знизити ступінь невизначеності, будь то факти, оцінки, прогнози, узагальнені зв'язки або чутки, має вважатися інформацією.
В
1.2. Типи інформації та методів її отримання
В
Існує різноманіття типів інформації, використовуваних менеджерами: факти, оцінки, прогнози, узагальнені зв'язку, чутки.
Факт: подія або умова, яку спостерігається безпосередньо (найпростіший вид інформації).
Оцінки: відрізняються від фактів тим, що базуються швидше на умовиводах і (або) статистичних прийомах, ніж на прямому спостереженні і підрахунку. Така оцінка може відрізняться від дійсного факту за двома напрямками. Так як вона базується на вибірці, на неї впливає помилка вибірки; крім того на неї впливає також помилка вимірювання, бо вона заснована не на безпосередньому спостереженні. Наслідки обох помилок можуть бути зведені до мінімуму: перша - шляхом збільшення розміру вибірки, друга - при допомоги більш точних методів вимірювання.
Оцінки пов'язані з минулим і сьогоденням, тоді як прогнози - з майбутнім. Частково вони засновані на екстраполяції тенденцій, частково на аналогії і частково на здоровому глузді.
На практиці часто використовують узагальнені зв'язки як основу для оцінки та прогнозу. Наприклад, вони встановлюються між обсягом продажу й такими факторами як національний дохід, довіру споживача, план витрат корпоративного капіталу тощо
Слух відрізняється від факту тільки тим, що джерело інформації менш надійний. Але слух може бути єдиним доступним джерелом окремих видів інформації, наприклад, планів конкурентів. Таким чином, чутки посідають певне місце в інформаційній системі будь компанії.
В
1.3 Категорії управлінської інформації
В
Управлінську діяльність можна умовно розділити на три основні категорії. І саме ...
