вони, на мій погляд, визначають і характеризують переважаючі за важливістю, з розповсюдження види і категорії управлінської інформації.
Інформація зі стратегічного плануванню дозволяє вищому управлінню нести відповідальність за встановлення довгострокових цілей, накопичення ресурсів для досягнення цих цілей і формулювання політики їх досягнення. Така інформація може включати перспективні оцінки середовища, економічні прогнози і демографічні тенденції.
Контрольна управлінська інформація використовується керуючими середнього рівня для координації різних підконтрольних їм дій, приведення ресурсів відповідно до завдань та розробки узгоджених оперативних планів. Інформація, яка необхідна цим керуючим, може включати виробничі зведення і дії, що вживаються іншими керуючими середнього рівня.
Оперативна інформація допомагає керуючому нижнього рівня виконувати звичайні і повсякденні операції, такі, як розрахунок заробітної плати та фінансові розрахунки, складання табелів і управління запасами. Цим керуючим були б необхідні дані про взаємодії і проблемах, про політику та процедури, а також про діяльність керуючих у родинних структурах, підрозділах.
Хоча керуючі на різних рівнях організації мають різні потреби в інформації (див. таблиця 1), всі вони стикаються з загальним "вимогою" самої ІПС. Виробляючи більше корисної інформації на більш широкій основі, система полегшує для контролюючого спостерігача виявлення поганих або слабких рішень. Отже можна розглядати ІПС як вбудований механізм контролю якості, що заохочує навчання на власному досвіді і використання знань для вдосконалення майстерності та виконання роботи.
Таблиця 1. Відповідність потреб керуючих можливостям ІПС
Рівень управління
Управлінська відповідальність
Інформація необхідна ІПС
Як використовується інформація ІПС
Вища управління
Збільшення продуктивності, зростання, накопичення і використання ресурсів; виживання всієї організації
Дані про середовище і тенденції, прогнози, зведені звіти про операції, повідомлення про виняткових проблемах
Встановлення організаційних цілей, політики, обмежень, прийняття рішень, що стосуються стратегічних планів і управління всією організацією
Середній ланка управління
Розміщення ресурсів відповідно з розподіленими завданнями, встановлення оперативних планів, контроль операцій
Зведення про результати операцій і повідомлення про виняткових ситуаціях, що відносятьс...
