ьтатів.
Робота складається з: вступу, двох розділів, висновків, списку використаної літератури. p> 1. Практичне застосування реінжинірингу на прикладі компаній: Ford Motor Company, IBM Credit, Kodak
1.1 Розробка стратегічних цілей і завдань в компаніях
Стратегічною метою будь-якої компанії є: різке прискорення реакції підприємства на зміну в вимогах споживачів при багаторазовому зниження всіх видів витрат. При цьому для виконання поставленої мети, можуть бути вирішені наступні завдання: кілька робіт об'єднуються в одну; рішення приймають співробітники; етапи процесу виконуються в природному порядку; процеси мають безліч варіантів; робота виконується там, де можливо зробити її найбільш ефективно; скорочується обсяг перевірок та контролю; мінімізується необхідність погоджень; переважають змішані централізовані/децентралізовані операції; скорочується час проведення операцій. В результаті чого мають відбутися кардинальні поліпшення найбільш важливих параметрів підприємництва, як продуктивність, вартість, якість робіт і послуг. І так, за допомогою трьох прикладів реінжинірингу покажемо, як це працює на практиці.
1.2 Аналіз положення існуючого бізнесу компаній
Отже, перший приклад, IBM Credit Corporation. Проаналізуємо положення існуючого бізнесу компанії IBM Credit Corporation, стовідсоткова дочірня компанія IBM; якби вона була незалежною, то потрапила б в сто кращих компаній сфери послуг за версією журналу Fortune. IBM Credit займається фінансуванням покупки продуктів і послуг, пропонованих IBM Corporation. Це вкрай прибутковий бізнес, і корпорація цінує цей напрямок. Розглянемо один з типових бізнес процесів в компанії, а саме процес обробки заявки на фінансування. Коли продавці IBM приносив запит на фінансування, його направляли до одного з 14 співробітників, що сиділи за столом у конференц-залі компанії. Цей співробітник записував заявку на фінансування на аркуші паперу. Це був крок 1. Крок 2: документ переправлявся в кредитний відділ, де фахівець вводив інформацію в комп'ютерну систему і перевіряв кредитоспроможність потенційного позичальника, вносив результати в документ і відправляв його далі - в юридичний відділ. Крок 3: юридичний відділ вносив необхідні зміни в стандартний кредитний договір і докладав його до бланка запиту. Крок 4: запит відправлявся спеціалісту за цінами, який вводив дані в особливу таблицю, щоб визначити ставку відсотка для клієнта. Потім він записував ставку на аркуші паперу, який разом з іншими доставляли в відділ діловодства. Крок 5: адміністратор відділу діловодства на основі всієї цієї інформації становив лист з пропозицією, яке можна було доставити торгівельного представника по Federal Express. Зазвичай весь процес займав шість днів, а іноді розтягувався на два тижні. Торгові представники IBM вважали цей термін надмірним, оскільки за шість днів клієнт міг знайти інше джерело фінансування, прийняти пропозицію іншого продавця ...
