p> Поліпшення міжособистісних відношенні
• Люди потребують розрядці сильних емоцій, викликаються деякими аспектами роботи чи поведінки колег. Шкідливо довго стримувати гнів чи образу.
• Ми часто не здатні зрозуміти, наскільки гостро сприймає будь-хто з оточуючих деякі речі. Спонтанно виник конфлікт може допомогти зрозуміти, чому невдало складаються стосунки, і поліпшити їх у майбутньому.
Прискорення розвитку групи
• конфлікти можуть прискорити формування групи: так, вони іноді допомагають з'ясувати особисті устремління і плани членів групи і скоригувати на цій основі групові цілі, норми і процедури
• Приклад колег, відкрито висловлюють свою незгоду, може заохотити скритних членів групи змінити свою поведінку і активніше висувати свої ідеї.
Удосконалення ідей і практики
• Необхідність обгрунтовувати свої пропозиції під час дискусій може змусити індивідуума або групу більш глибоко продумати і усвідомити власні ідеї.
• Вислухування альтернативних пропозицій і ідей може допомогти групі прийти до найкращого вирішення проблеми.
Таким чином, конструктивний конфлікт може сприяти поліпшенню взаємин між індивідуумами або групами і досягненню нового, більш високого рівня розуміння проблем організації.
Джерела конфліктів
Незважаючи на свою поширеність в організаціях, конфлікти, як не дивно, є важкими об'єктами для дослідження. Навіть тоді, коли конфлікт, очевидно, має місце, часто буває важко точно вказати предмет розбіжностей. Залучені сторони можуть мати різні думки щодо природи розбіжностей між ними: вельми поширеною є ситуація, коли одна зі сторін взагалі заперечує наявність конфлікту.
Непорозуміння
Тут конфлікти, що виникають з щирих помилок щодо сказаного або подразумеваемого інший стороною. Непорозуміння саме по собі легко може бути усунуто, якщо тільки воно виявлено. Однак непорозуміння часто відображає більш глибокі відмінності або протиріччя, які зазвичай важко примирити або дозволити.
Відмінності в цінностях і переконаннях
Відмінності в цінностях зазвичай проявляють себе в розбіжностях з загальних питань, що стосуються того, як повинна працювати організація або якими мають бути цілі організації.
Різниця інтересів.
Положення, статус, ресурси і т.д. - Всі це обмежені блага, що розподіляються всередині організації, і більшість людей швидше бажають мати їх, ніж не мати. Оскільки рішення про розподіл цих благ приймаються регулярно, організації перетворюються на арени конфліктів інтересів. У розбіжностях і конфліктах можуть бути задіяні найрізноманітніші інтереси. Це можуть бути особисті інтереси, інтереси відділу, інтереси робітників, інтереси менеджерів і т.д.
Відмінності між людьми
По самих різних причин деякі люди насилу переносять спілкування з іншими людьми...
