критеріях, устанавливающихся законодавчими актами держави, і на міжнародних правилах і принципах. p> Для того, щоб домогтися успіху, необхідно володіти хоча б азами професійної етики менеджера, основами етикету. p> Іншими словами можна сказати, що етика менеджменту - це наука, розглядає вчинки, поведінку людини, що діє в сфері управління. Найбільш важлива там, де дії менеджера співвідносяться з загальнолюдськими етичними вимогами.
Зосереджена на широкому спектрі різних варіантів поведінки керівників і підлеглих. У центрі уваги - цілі та засоби для досягнення їх як керівників, так і підлеглих.
На сьогоднішній день дуже важлива моральна й етична сторона діяльності керівників (менеджерів).
На це існує декілька важливих причин:
1) Т.к менеджер служить прикладом для своїх підлеглих, а так само для інших менеджерів, то його вчинки, що відхиляються від етичних норм будуть служити певним сигналом до того, що, нібито дозволеної робити те, що насправді робити не можна. Отже його порушення моральних і етичних принципів служать поганим прикладом, що, неодмінно, відіб'ється на роботі колективу і фірми в цілому.
2) Менеджер виконує виховну роль, а значить, формує ставлення підлеглих до того підприємству, на якому вони працюють, до тих товарів і послуг, які виробляють, до клієнта, один до одного. Тому, як усякий гарний учитель, повинен усіма своїми вчинками створювати правильне ставлення до всіх вище перерахованого.
3) Будь-який вчинок менеджера (як поганий, так і хороший) впливає на його підлеглих і формує комплекс етичних норм і моральних підвалин оточуючих його людей ( клієнтів, постачальників, конкурентів, покупців)
Метою даної роботи є виявлення основних принципів етики менеджера, його моральних принципів, а так само ділового етикету.
Глава 1
1. Історія виникнення і розвитку етики менеджменту
З'ясувати походження професійної етики - це простежити взаємозв'язок моральних вимог з поділом суспільної праці і виникненням професії. На ці питання, багато років тому звертали увагу Арістотель, потім Конт, Дюркгейм. Вони говорили про взаємозв'язок поділу суспільної праці з моральними принципами суспільства. p> Поява професійної етики в часі передувало створенню наукових етичних навчань, теорій про неї. Повсякденний досвід, необхідність у регулюванні взаємин людей тієї чи іншої професії приводили до усвідомленню та оформлення певних вимог професійної етики. Професійна етика, виникнувши як прояв повсякденної моральної свідомості, потім вже розвивалася на основі узагальненої практиці поведінки представників кожної професійної групи. Ці узагальнення містилися як у писаних так і в неписаних кодексах поводження, так і у формі теоретичних висновків. Таким чином це свідчить про перехід від повсякденної свідомості до теоретичного свідомості в сфері професійної моралі. Велику роль у становленні і засвоєнні норм професійної ети...
