Балтійський Державний Технічний Університет
ім. Д.Ф. Устинова Военмех
Курсова робота на тему
Етика менеджера
Студентка групи Р-172
Кривов'яз А.Г. p> Керівник:
Іванова Т.Д.
Санкт-Петербург
2008
В
Зміст
В
Введення
Глава 1
1. Історія виникнення і розвитку етики менеджера
2. Фактори формування етики менеджера в Росії
3. Найважливіші тенденції розвитку етики менеджера в ХХI столітті
Глава 2
1. Основні принципи етики менеджера
2. Зовнішній вигляд менеджера
3. Привітання, уявлення, звернення
4. Візитні картки. Зовнішній вигляд візиток
5. Етикет телефонного спілкування
6. Відносини В«Керівник - підлеглийВ»
7. Зміна роботи. Правила звільнення
8. Особливості етикету різних країн
Висновок
Список літератури
Введення
Протягом всієї історії людства суспільство поділялося на тих, хто управляє і тих, ким керують. Але до початку ХХ століття люди мало замислювалися про самому понятті В«у управління, використовуючи інтуїцію, як на який спиралися керуючи людьми (підлеглими). ​​
Тільки з початку ХХ століття управління починає відділятися і розвиватися як окрема наука, назва якої - менеджмент.
Увага, головним чином, приділяється тому, як менеджер (керівник) повинен
Управляти своїми підлеглими, що б підприємство було успішним і працювало ефективно, тому сучасне суспільство показує, що підприємство буде найбільш успішно при вмілому і грамотному керівництві. Також треба пам'ятати, що організація повинна являти собою єдине ціле, і якщо робота менеджера НЕ буде організована правильно, то він не зможе працювати ефективно, а це, природно, позначиться на роботі організації в цілому.
Отже, менеджер повинен правильно планувати і організовувати свою роботу.
Дуже важливо в роботі менеджера дотримуватися етичних (моральних) принципів, дотримуватися професійну етику та етикет.
Етика [греч.ethike від ethos - вдача, звичай]
1) наука про сутність, походження та розвитку моралі;
2) сукупність принципів і норм поведінки будь-якої групи, професії.
Менеджер - це людина, яка займається управлінською діяльністю професійно, він повсякденно керує функціями і ресурсами фірми так, що б зберегти її основний пропорції; володіє повноваженнями приймати управлінські рішення і виконувати їх.
З цього можна зробити висновок, що етика менеджменту-це деяка система ідеалів, на які має спиратися менеджер (підприємець, керівник, будь-який інший ділова людина), щоб досягти поставленої мети. Грунтується на моральних принципах, визначених правилах поведінки як на підприємстві, так і поза ним. Також базується на правових ...
