гає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціямі.І
Конфлікти є частиною повсякденного життя. Конфлікт у соціальній сфері як суперечка сторін, як протиріччя в їх інтересах і цілях природний і тому неминучий. Більше того, за словами відомого фахівця в галузі переговорів Р.Фішера, чим більш різноманітним стає світ, з тим більшим числом протиріч в інтересах доводиться стикатися. Психологи також відзначають, що конфлікт дозволяє запобігти стагнацію суспільства, веде його до розвитку, стимулює пошук вирішення проблем. Крім того, конфлікт малої інтенсивності, дозволений мирно, може запобігти більш серйозний конфлікт. Помічено, що в тих соціальних групах, де досить часті невеликі конфлікти, рідко справу доходить до великих протиріч. Питання полягає не в тому, щоб запобігти або не помітити конфлікт, а в тому, щоб запобігти конфліктну поведінку, пов'язане з деструктивними, насильницькими способами вирішення протиріч і направити учасників на пошук взаємоприйнятного рішення.
2. Причини виникнення конфлікту
Причини виникнення конфліктів можуть бути самими різними, як об'єктивними, так і суб'єктивними. Для дозволу об'єктивних конфліктів необхідно, перш за все, усунути викликають їх причини. Проте виникнення і розвиток об'єктивних і, особливо, суб'єктивних конфліктів у значній мірі залежать від стилю поведінки конфліктуючих сторін. p> Схильність до агресії, ступінь конфліктності людей різна - всі це знають. В«ПровокаторамиВ» конфліктності є найрізноманітніші властивості особистості, такі, як запальність, демонстративність (постійне бажання В«ПокрасуватисяВ»), негнучкість, прямолінійність, безцеремонність, підозрілість, честолюбство, егоїзм, грубість.
Конфліктність характеризується спрямованістю реакцій в В«гостроїВ» ситуації. Для людини може бути характерно діяти за принципом: В«Винні всі, крім менеВ» - це типовий агресор. Деякі схильні в більшості випадків звалювати всю провину на себе - виходить типова В«жертваВ». Треті вважають, що таке життя В», змирившись із ситуацією і не звинувачуючи нікого. Такі люди самі досить безконфліктні, але іноді конфліктні ситуації породжує сама їх пасивність. Багато що в нашій поведінці визначається і тимчасовими ситуативними чинниками. Безсумнівно, якщо людина не виспався, або його В«накачалиВ» з ранку, або він третій день намагається оформити якусь довідку, то його потенційна конфліктність буде набагато вище, ніж зазвичай.
Конфлікти між людьми - явище звичайне, а іноді вони навіть мають позитивне значення. Часом набагато корисніше розкрити підспудно назрілий конфлікт і вирішити його, ніж, боячись загострення, постійно В«жити на вулканіВ» емоційної напруженості. Біда в тому, що ми часто не вирішуємо конфліктні ситуації, а тільки погіршуємо становище своєю поведінкою.
Розглянемо механізми виникнення і розвитку конфліктів. Один із В«героївВ» конфлікту робить випад у відношен...
