тання. У них відсутня структура і логіка. У них десять слів використовується для того, що можна виразити трьома. Такі документи важко зрозуміти, вони можуть дезінформувати читача і тому не виконують свого призначення. p> Всі бізнес-звіти, як короткі, так і довгі, можуть бути класифіковані за ступенем внеску, який вони вносять в процес прийняття рішень. Інформаційний звіт, який представляє дані без будь-якого їх пояснення, є дуже важливим документом і використовується постійно. Однак він рідко застосовується в процесі прийняття рішень. Прикладом такого звіту є звіт про неявку на роботу з неповажної причини, в якому лише констатується, хто був відсутній, коли, а також загальна кількість відсутніх на певну дату. p> Щаблем вище інформаційного звіту варто інтерпретаційний звіт, в якому крім даних міститься тлумачення того, що вони означають. Дані, що містяться в інформаційному звіті, вже перевірені кимось, а висновки зроблені. Якби в звіт про неявку на роботу без поважної причини був доданий аналіз ситуації, містить, наприклад, опис цього явища в тимчасових, грошових і натуральних показниках, виявлення відділів і підрозділів, в яких ці показники вище, а також причин неявок на роботу і т.д., тоді інформаційний звіт перетворився б на інтерпретаційний. p> Третьої щаблем звітів, що найчастіше використовуються при прийнятті рішень, є проект рішення проблеми. У такому звіті не тільки представлені дані і роз'яснена їх суть, але також проведений аналіз проблеми, розглянуті альтернативи та наслідки, зроблено висновки та рекомендації, тому такий звіт часто називають аналітичним. Якщо наведений раніше в якості прикладу звіт буде містити, скажімо, рекомендацію начальникам проінтерв'ювати двох робітників з метою з'ясування причин їх частих прогулів, то тоді він переходить у категорію аналітичних або проблемно-орієнтованих звітів. p> Аналітичний звіт є найбільш складним, і написати його найважче. По суті, він містить в собі два інших типи звітів. Той, хто зможе написати хороший звіт про вирішення проблеми, напевно може впоратися і з іншими типами звітів. p> Коли Ви в Востаннє читали чийсь звіт? Чи сподобався він Вам чи, по крайней міру, чи легко було його читати? Яке враження справили на Вас його тема і автор? Закликав він Вас до згоди з чимось або до яких-небудь дій? Можливо, немає. Занадто часто звіти написані погано. Поганий звіт в кращому випадку викликає роздратування, а в гіршому-ворожі почуття. p> Здатність писати не є вродженою, а придбана техніка і звички листа не є незмінними. Тренування, відвідування курсів, вивчення книг і застосування нових підходів досить швидко дають позитивні результати. Роздуми над процесом письма дозволяє досить швидко придбати різноманітні корисні звички. p> Звичка в даному випадку дуже істотна. Багато чого пишеться В«на автопілотіВ»; прийоми і стиль, що знижують якість написаного, продовжують діяти, коли ми припиняємо думати про те, що робимо. h2> 2. Звіти в формі службової записки.
...
