о інший;
В· Придбання основного обладнання:
- різних стендів для шиномонтажу та балансування;
- компресорного обладнання;
- підлогових підйомників, що дозволяють робити демонтаж-монтаж;
- контрольно-випробувального обладнання для діагностики (гальмівних систем, двигунів, рульової системи, загального техніко-експлуатаційного стану а/м);
В· Придбання матеріалів для трудової діяльності;
В· Наявність висококваліфікованих фахівців;
В· Сучасні позиції з маркетингу та реклами;
В· Висока культура обслуговування клієнтів. strong>
2. Стан і структура ринку
Ситуація на ринку обслуговування автомобілів безпосередньо залежить від тенденцій розвитку автопарку. За останні 10 років він збільшився в 2,5 рази і в даний час складається більш ніж з 30 млн. машин. Щорічно цей показник підвищується на 8-8,5%. За даними Департаменту автомобільного транспорту Мінтрансу РФ, в Росії в 2005 р. налічувалося 45-46 млн. машин, а в даний момент із зростанням автокредитування ще більше. p> У Водночас, на одну тисячу росіян припадає лише 170 автомобілів, що нижче рівня розвинених країн майже в чотири рази. Тобто російський автопарк найближчим часом очікує активне зростання. Так що відносно автосервісів склалася сприятлива кон'юнктура - стійке і значне збільшення числа потенційних споживачів даних послуг. Що ж до самих автосервісів, то і їх кількість неухильно зростає (тобто необхідно постійно думати про конкурентів і піклуватися про відповідне іміджі і якості роботи підприємства). Структура ринку техобслуговування поки недостатньо чітко виражена, т.к. переважають автостанції з недостатньо кваліфікованими співробітниками і обслуговуючим персоналом, а також напівпрофесійним обладнанням. Спостерігається недостатня кількість автосервісів, що пропонують комплексний підхід до обслуговування а/м. Необхідно також відзначити що не так на багатьох сервісах персонал ввічливий і ввічливий з клієнтами, тому потрібно розробити відповідну організаційну культуру і прищепити персоналу ввічливе звернення з клієнтами, а також створити для останніх комфортні умови (доступне місце розташування сервісу, зручний паркінг, кафе або кімнату відпочинку).
Таким чином, можна виділити основні тенденції розвитку та вимоги до автомайстерням:
В· підвищення кваліфікації фахівців;
В· перенесення акценту на більш комплексне обслуговування і догляд за а/м (ремонт, монтаж, діагностика, мийка, хімчистка);
В· збільшення інвестицій на оснащення та прилади;
В· застосування нових технологій і розробок;
В· ділову культуру спілкування і ввічливість з клієнтами.
Все вище перераховане призводить:
В· до зниження тривалості перебування автомобіля в майстерні для ремонту;
В· скорочення витрат виробничих засобів;
В· скорочення потреби в матеріалах і запасних частинах.
2.1 Вплив факторів зовнішнього середовища на компанію
Необхідно також оцінити макрооточення і загальні умови, в яких діє підприємство, визначаючи для нього межі допустимого і недопустимого. Макрооточення по відношенню до підприємству виступає як причина і умова обмеження (або можливості розширення) діяльності; як передумова, що викликає необхідність змін на підприємстві.
Розглянемо вплив факторів зовнішнього середовища на компанію на основі PEST - аналізу.
Таблиця 2.1 - PEST-модель
Політика
P
E
Економіка
1. Зміна законодавства
2. Державне регулювання конкуренції в галузі
3. Податкова політика держави
Відсутність бар'єрів входження на ринок
1. Платоспроможність споживачів
2. Посилення конкуренції
3. Динаміка курсів іноземних валют
4. Оподаткування
5. Поліпшення рівня життя населення
Рівень інфляції
Соціум
S
T
Технологія
1. Зміна в рівні і стилі життя
2. Екологічний фактор
3. Демографічні зміни
4. Зміни в структурі доходів
5. Вплив ЗМІ
6. Зміна в основних споживчих перевагах
1. Технологічні зміни мають істотне значення для послуг компанії.
2. Розвиток Інтернету
З вище сказаного можна зробити висновок про те, що особливе значення для підприємства мають технологічні зміни, що мають істотне значення для послуг компанії, зміна в основних споживчих перевагах, екологічний фактор, зміна законо...
