маркетингу страховика полягає у визначенні закономірності співвідношення економічних факторів обслуговування і попиту на страхові послуги. Критерієм якості обслуговування страхувальників прийнято вважати відсутність скарг з їхнього боку. p align="justify"> Якщо попит на страхові послуги починає падати, керівництво служби маркетингу страховика повинно виявити причини падіння і вжити відповідних заходів, спрямовані на їх усунення. Такими конкретними заходами можуть бути поліпшення іміджу компанії, підвищення якості обслуговування, перегляд тарифів і т.д.
Маркетинг страховика включає в себе такі основні елементи:
В· вивчення потенційних страхувальників;
В· вивчення мотивів потенційного клієнта при укладанні договору страхування;
В· аналіз власне ринку страхової компанії;
В· дослідження продукту (виду страхових послуг);
В· аналіз форм і каналів просування страхових послуг від страховика до потенційного клієнта;
В· вивчення конкурентів, визначення форм і рівня конкуренції;
В· дослідження рекламної діяльності;
В· визначення найбільш ефективних способів просування страхових послуг від страховика до потенційного клієнта.
. Сегментація страхового ринку
Страховий ринок охоплює різні страхові інтереси, запити різних суб'єктів господарювання і безлічі громадян - споживачів страхових послуг. У зв'язку з цим в інтересах страхових компаній постійно здійснюється сегментування страхового ринку. Це - підприємства та організації різних галузей економіки, обсягів виробництва і напрямків розвитку. Серед громадян виділяються люди різних професій, віків і рівнів особистого доходу. Сегмент ринку - певна група споживачів страхових послуг, яка має спільні характеристики і параметри страхування з позицій страховика. p align="justify"> Сегментація ринку - процес поділу потенційних споживачів на групи по якомусь конкретному для реалізації страхової послуги ознакою, параметру (підприємств - за розміром, профілем, прибутковості і т. д., громадян - за віком, статтю , типу поведінки, професії і т. д.).
Страхова компанія вибирає, які саме страхові продукти вона може запропонувати і які групи споживачів є, найбільш перспективними з позицій ефективності страхування. Вона здійснює вибір одного або декілька сегментів страхового ринку та відповідну діяльність у певному напрямку, що дозволяє з незначними фінансовими ресурсами ефективно їй функціонувати і конкурувати з більш великими компан...
