відділі. Необхідно бути постійно привітним, підкреслено ввічливим до всіх покупців. Треба створювати дружню сприятливу обстановку всередині колективу.
Необхідно виглядати охайно, носити уніформу магазину, бейдж із зазначенням П.І.Б., посади, знака приналежності до ТК В«СтройГігантВ».
Для дівчат, верх: футболка встановленого зразка низ: класичні штани (джинси) або спідниця по коліно і нижче, темних тонів. Для юнаків, верх: футболка встановленого зразка; низ: класичні брюки (джинси) або фірмовий комбінезон.
Взуття - класичні туфлі чи босоніжки.
Не рекомендуються:
В· спідниці-міні, блузки з великим декольте, короткі обтягуючі топи, яскраві кричущі тони в одязі;
В· додаток форми іншими елементами одягу (шарф, жилет, кофта);
В· спортивна взуття та одяг (кросівки, кеди, спортивні штани).
У компанії регулярно проводяться навчальні заняття для співробітників. Метою організації внутрішнього навчання є своєчасне навчання і розвиток співробітників відповідно до завданнями, які збирається вирішувати компанія. Заняття проводить співробітник відділу персоналу - Менеджер з навчання. p> Новий співробітник поступає на роботу в ТК В«СтройГігантВ» в якості стажера. Термін стажування становить 2 тижні. У Протягом цього часу працівник отримує В«Зошит стажиста" для заповнення і проходить базове навчання за темами "Етапи продажів" і - "Робота з запереченнями ".
Після закінчення терміну стажування та за умови проходження навчання співробітник має право скласти іспит на отримання ступеня В«МайстерВ». Іспит приймають адміністратор комплексу і менеджер з навчання. p> У наслідку співробітник, успішно здавши іспит і пропрацювавши в ТК В«СтройГігантВ» не менше 6 місяців, може здати іспит на щабель В«ПрофіВ». Іспит приймають директор комплексу і менеджер з навчанню.
Перевірка знань продавців-консультантів проводиться як на іспиті, так і в поточному режимі. Особлива увага приділяється перевірці знань інформації про товар, знання етапів продажів і вміння грамотно зробити презентацію.
Оплата лікарняних листів проводиться згідно ТК РФ. Щорічна відпустка співробітників поділяється на два періоди: 1 період - січень-квітень, 2 період - травень-грудень і оплачується згідно ТК РФ.
Працівникам надаються одноразова соціальна підтримка - 500 руб. - На день народження. На честь свята 8 березня і 23 лютого співробітники заохочуються грошовими Пермі. На весілля, народження дитини або у зв'язку зі смертю близького родича співробітникам виплачується матеріальна допомога.
Додаткові соціальні пільги поширюються на співробітників, які відпрацювали в компанії більше 3 місяців.
У своїй роботі співробітники компанії використовують програму Axapta, в кожному відділі торговельного комплексу знаходиться комп'ютер, щоб старші продавці/заступники володіли достовірною інформацією про наявність або відсутності товару. Так само в кожному відділі знаходяться телефон і ПК. Інша оргтехніка (факс, копіювальний апарат, сканер і т.д.) знаходиться у секретарів-референтів.
Основні контакти:
ТК - СтройГігант "- 1 (пр. Кулакова) 32-05-05; 32-32-93 ТК "СтройГігант" - 2 (вул. К. Маркса) 39-20-80
ТК "СтройГігант" - 3 (м. Желєзногорськ) 8 (47148) 79-100
ТК "СтройГігант" - 4 (Вул. Косухіна) 73-17-00
ТК "Панорама" (вул. Невського) 51-28-28
База "Будівельник" (вул. Республіканська) 34-17-16; 34-30-47
Більш докладний телефонний довідник знаходиться у секретарів-референтів.
При необхідності відправлення документів факсом слід звернутися до секретаря-референта ". При цьому необхідно вказати номер телефону/факсу, прізвище та ім'я одержувача.
При необхідності відправлення документів в іншій торговий комплекс або офіс слід звернутися до секретаря-референта. При цьому необхідно вказати прізвище та посаду одержувача, а також прізвище і посаду відправника.
При необхідності обладнання робочого місця (кабінету) меблями, оргтехнікою, спліт-системами, обігрівачами і т.д. слід написати службову записку з обгрунтуванням кількості необхідного обладнання/меблів, підписати у безпосереднього керівника (директора ТК) і передати в адміністративно-господарський відділ (АГВ).
Копія службової записки на придбання та установку ліній ЛВС (локально-обчислювальних мереж) та оргтехніки (комп'ютер, телефон, факс, копіювальний апарат, принтер) передається в IT-відділ (системного адміністратора).
Заявка на канцтовари складається на відділ на період I квартал і передається заступникові директора з обліку перед початком кварталу за 1-2 тижні.
2 Основні роботи з маркетингового аналізу в ТОВ В«КомпаніяВ« Панорама В»
Внутрішній блок: аналіз маркетингової інформації з Системи внутреншй звітності. Напрями:
a) Загальний аналіз структури і динаміки продажів;
b) Деталізований за сегментами аналіз ...
