необхідних заходів до підвищення комерційного завантаження вилітають повітряних суден.
Здійснює прийом, обробку та передачу всієї надходить комерційної інформації по прильоту і вильоту повітряних суден по пунктах проходження рейсів.
Організовує відправку службової кореспонденції повітряними судами.
Здійснює розрахунок комерційного завантаження і центрування, становить центрувальні графіки для повітряних суден, контролює завантаження і готує необхідну документацію.
Розробляє і проводить заходи щодо запобігання засилок, втрат і розкрадань багажу, веде оперативний розшук засланого і загубленого багажу, аналізує причини ушкодження і нестачі багажу.
Складає комерційні акти, акти про несправності при перевезенні (PIR) та інші документи, пов'язані з несправностями при перевезеннях. Передає необхідні матеріали для розгляду відповідної претензійної комісії.
Забезпечує інформацією пасажирів (усно, по телефону, за допомогою радіомовлення) за питань організації міжнародних перевезень в аеропорту, про рух літаків, порядок реєстрації квитків і оформленні багажу, доставки пасажирів з аеропорту в місто і т.п.
Спільно з іншими підрозділами та організаціями проводить інформаційно-пропагандистську роботу серед пасажирів міжнародних рейсів та іноземних пасажирів внутрішніх рейсів.
Розглядає претензії та скарги пасажирів і готує по них відповіді і рішення. Складає щомісячно аналізи листів і скарг пасажирів, розробляє і здійснює оперативні та організаційні заходи щодо усунення причин, що породжують скарги.
Здійснює всі операції, передбачені технологією обслуговування пасажирів та обробки багажу в аеропорту.
Здійснює взаємодія з туристичними організаціями з питань обслуговування пасажирів та обробки багажу на міжнародних та внутрішніх лініях в Відповідно до Правил міжнародних повітряних перевезень, Генеральними і локальними договорами, укладеними з цими туристичними організаціями.
Здійснює взаємодія з іншими службами аеропорту в частині технологічного забезпечення процесу перевезення відповідно до розробленої та затвердженої технологією по спільне обслуговування рейсів по прильоту і вильоту.
Здійснює взаємодія з митницею та КПП по спільно розробленої та затвердженої технології обслуговування пасажирів та обробки багажу в аеропорту.
Види, обсяги і рівень обслуговування пасажирів іноземних авіапідприємств визначаються угодами з відповідним авіапідприємством, і таке обслуговування здійснюється у взаємодії з його представником.
Служба організації міжнародних поштово-вантажних перевезень (міжнародний сектор):
Здійснює правильне розміщення і кріплення у повітряних суднах вантажів і пошти в цілях їх збереження і забезпечення безпеки польотів.
Здійснює прийом, обробку та передачу всієї інформації про рух вантажів з міжнародних повітряним лініям і по внутрішніх лініях від моменту прийому вантажів до перевезення до моменту видачі ...
