вані засоби туристичного обслуговування і пропонує своїм клієнтам комплекс послуг. Туроператор комбінує свої власні і чужі послуги в новий самостійний туристський продукт. Цей новий продукт називається паушальним (комплексним) туром. Туроператор пропонує клієнту комплексний тур від свого імені, на свій ризик і за свій рахунок.
Турпосреднік - підприємства та установи, які у своїй основної та додаткової діяльності виступають як посередники. У ролі турпосредніков найчастіше виступають туристські агентства, бюро подорожей та екскурсій, екскурсійні бюро тощо організації. Мабуть, ні в одній іншій галузі посередницької діяльності не надається таке велике значення, як у туризмі. Це пояснюється великою територіальною віддаленістю між виробниками та користувачами послуг (наприклад, між готелем і відпочиваючим), відсутністю уявлень про ринок (споживач рідко знайомий з пропозиціями країни, в якої він жодного разу не бував), необхідністю попереднього бронювання при обмежених потужностях виробника послуг.
Третя група туристських підприємств первинних послуг - готелі. Готельні комплекси існують виключно за рахунок прибутку, отриманого від розміщення туристів. До групи готельних підприємств відносяться великі готельні комплекси (готелі, пансіонати, будинки відпочинку) і дрібні господарства готельного типу (кемпінги, молодіжні турбази, квартири).
Крім вищевказаних туристських підприємств існує ще цілий ряд, які також відносяться до туристських. Найважливішими з них є кредитні установи, страхові компанії, станції прокату спортінвентаря і човнів, спортивні школи, виробники товарів для туризму та відпочинку, рекламні агенції та ін
Типовими підприємствами вторинних послуг є підприємства громадського харчування, деякі транспортні підприємства, а також виробничі, торговельні підприємства та підприємства сфери побутових послуг. Загальним ознакою всіх підприємств вторинних туристських послуг є неможливість точного визначення обсягу товарів і послуг, якими користуються туристи. Розподіл попиту між туристами і місцевими жителями може сильно коливатися в залежно від сезону. Крім того, у визначенні ступеня причетності підприємства до туризму важливу роль відіграє місце розташування підприємства.
У будь-якого підприємства існують цілі діяльності. Цілі туристського підприємства можна умовно розділити на дві групи - економічні та соціальні.
Економічні цілі - основа всієї системи цілей, оскільки вони спрямовані на забезпечення працездатності підприємства в ринковій економіці (див. табл.1).
Соціальні цілі різноманітні, але всі вони пов'язані з інтересами людей, що працюють на підприємстві, орієнтовані на створення атмосфери, яка сприяла добрим людським відносинам і одночасно - збільшення його прибутковості та конкурентоспроможності.
Таблиця 1.
Економічні цілі туристського підприємства
Економічні мети
Предметні
Результативні
Фінансові
Вид і структура виробництва і реалізації
Об'єм і структура обороту
Платоспроможність
Кількість виробленого і реалізованого товару
Прибуток і рентабельність
Об'єм і структура ліквідних ресурсів
Виробничі потужності
Величина і структура витрат виробництва
залишайте прибуток
Якість
Розмір новоствореної вартості
Структура капіталу (власний - позиковий)
Розташування і канали реалізації
Розподіл прибутку.
Структура і обсяг інвестицій і фінансування
У кінцевому й економічні та соціальні цілі зводяться до збільшення потоку туристів і, відповідно, до зростання прибутковості, сприяє зміцненню фінансового стану та конкурентоспроможності.
В умовах сучасної економічної кризи туристські підприємства зіткнулися з низкою проблем, основними з яких є наступні:
жорсткість умов одержання кредитів на розвиток бізнесу;
зменшення платоспроможного попиту населення на туристські послуги;
посилення контролю з боку державних установ;
слабо розвинена система інформаційного забезпечення продажів турпродукту;
зменшення обсягу продажів у зв'язку з підвищенням цін на турпродукт;
затримки надання послуг від постачальників, банкрутство ряду авіаперевізників турринку;
скорочення асортименту турпродуктів по окремим географічних напрямках і ряд інших проблем.
...
