контролінг - як систему управління підприємством;
охарактеризувати особливості інформаційної підтримки контролінгу;
показати практичне застосування контролінгу на прикладі банку.
Робота складається з вступу, двох розділів основної частини, висновків, списку використаної літератури та додатків.
1. Моніторинг і контролінг прийнятого рішення. Ефективність і продуктивність управлінського рішення
.1 Контролінг: поняття і сутність
Контролінг - це функціонально відособлений напрямок економічної роботи на підприємстві, пов'язане з реалізацією фінансово-економічної комментирующей функції та менеджменту для прийняття оперативних і стратегічних управлінських рішенні.
Термін В«контролінгВ» походить від англійського дієслова В«to сontrolВ» - контролювати, керувати, яке, у свою чергу, походить від французького слова, що означає В«реєстр, перевірочний списокВ»; в економічному сенсі означає управління, спостереження. Історики економіки стверджують, що вперше цей термін став використовуватися в XV-му столітті у Великобританії для позначення діяльності з документування та контролю грошових і товарних потоків у сфері державного управління. Для характеристики рішення фінансово-економічних проблем на підприємстві даний термін став використовуватися в 80-х роках XIX-го сторіччя в США. Однак у Великобританії і США укорінився термін В«управлінський облікВ», хоча працівників, в чиї посадові обов'язки входить ведення управлінського обліку, там називають контролерами. У Росії використовують обидва терміни: і контролінг, і управлінський облік. Проте термін В«контролінгВ» більш інформаційно-ємний, тому що передає характер цього сучасного явища в управлінні і включає в себе весь спектр управління процесом досягнення кінцевих цілей і результатів фірми.
Незважаючи на те, що питання контролінгу знайшли детальне відображення в роботах цілого ряду провідних західних і російських економістів, єдиного трактування терміна В«контролінгВ» по теперішній час не існує. Залежно від предметної області, основних функцій, інформаційної бази і ступеня системної інтеграції виділяють американську і німецьку школи контролінгу, а також три основні концептуальні моделі: бухгалтерську, інформаційну та координаційну, що відображають трансформацію контролінгу в процесі його історичного розвитку. При цьому більш пізні підходи частково базуються на попередніх, акцентуючи увагу на різних специфічних аспектах і елементах контролінгу. Саме тому створюється враження протиріччя, відсутність цілісного уявлення про систему контролінгу та його специфічної ролі в сучасному управлінні підприємством (табл. 1). Таким чином, різні дослідники по-різному підходять до питання визначення поняття В«контролінгВ». Однак, вимальовується загальна проблемне поле, контролінг:
