ів, послуг інформаційного або програмного забезпечення. p align="justify"> Відомо, що, якщо створити нові технології, досконалі види товарів або модернізувати виробництво, то виправдати витрати на інвестиції можливо тільки за рахунок випуску якісної продукції, конкурентоспроможної, що користується попитом.
Рішення проблем якості має стати, за аналогією з іншими високорозвиненими країнами, національною ідеєю і носити загальний характер. Це вимагає масового навчання та професійної підготовки суспільства від споживача і рядового виробника до керівника будь-якого рівня. p align="justify"> Відповідно до ГОСТу 15467-79 В«Управління якістю продукції. Терміни та визначення В»під якістю розуміється сукупність властивостей продукції обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення. Поняття якість безпосередньо пов'язано з технічним рівнем продукції. Воно може бути визначено одним властивістю, а частіше сукупністю властивостей. Кількісне вираження властивостей може бути представлено у вигляді наступних показників якості: призначення, надійність, технологічність, естетичність, ергономічність, екологічність, транспортабельність, безпека, стандартизація та уніфікація, патентно-правові показники, а також економічність та інші. Покупець товару зіставляє не тільки вартість з його показниками якості, але і розглядає його експлуатаційні характеристики. Тому під економічно оптимальним якістю розуміють/11/оптимальне співвідношення якості та витрат, або ціну одиниці якості, тобто:
, (1.1)
де - економічно оптимальну якість; Q - якість вироби;
СS - витрати на придбання експлуатацію та утилізацію виробу.
Відомо, що найчастіше значення СS визначити не складно. Набагато складніше визначити величину чисельника - кількісне вираження якості. Питаннями вивчення кількісного вираження якості займається наука кваліметрія. p align="justify"> У сучасних умовах якість продукції є однією з найважливіших складових ефективності і рентабельності підприємства. Тому питань якості повинні приділяти певну увагу практично всі працівники підприємства, від прибиральниці до керівника найвищого рангу. Процес проектування, створення системи, забезпечення і збереження якості об'єднують в поняття - управління якістю. br/>
Глава 1. теоретичні аспекти за загальним управлінню якістю продукції
.1 Сенс управління якістю продукції
Управління якістю продукції має на увазі дії, здійснювані при створенні, експлуатації або споживанні продукції, з метою встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості. Головними об'єктами при управлінні якістю є процеси, від яких залежить сама якість. Ці процеси формуються і протікають у довиробничі і послепроизводственной періоди. Керуючі рішення створюються на основі зіставлення інформації про реальний стан керованого процесу з його характеристи...
